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隆昌农商银行:措施“三不停” 防控业务两不误

发布:2020/02/12 15:33  作者:郑常兰  编辑:陈天航 潘兴扬  来源:当代县域经济  阅读量:

为全面贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神和国务院常务会疫情防控会议工作部署以及四川省委省政府,监管机构关于疫情防控系列工作要求,切实践行社会责任。隆昌农商银行圣灯支行在非常时期,采取“三不停”工作法,确保疫情防控与业务发展两不误。


全方位,防控不停。2020年1月21日,圣灯支行从新闻媒体报道中,敏感地意识到新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势凶猛,当机立断将84消毒液、医用酒精、N95口罩、体温测量仪、电吹风、医用艾条、喷洒壶、伙食团储备粮油等防控物资购买齐全备用。利用晨会时间,全员进行新冠状病毒肺炎知识学习,掌握预防方法,指定专人(值班安全员)每隔两小时对营业大厅进行全方位的喷洒消毒,全天候用医用艾条进行熏蒸。力争为全体员工提供有备无患的后勤保障,为客户提供相对安全的业务办理环境。动员员工劝阻家人尽量不外出,必须外出一定佩戴口罩,力争八小时之内,八小时之外全方位防控。


多渠道,服务不停。“抗击疫情,从我做起,办理二档医保缴费、手机充值、水电气缴费、活期转存定期、归还贷款等业务,请大家使用蜀信e手机银行办理”,2020年1月26日,圣灯支行全体员工的微信统一推送了这样一条朋友圈。“父老乡亲,圣灯支行每天对柜台,大厅,ATM机具进行了喷洒消毒,尽可能为您提供安全的业务办理环境。如果确实需要来网点办理业务,请您一定佩戴好口罩,我行工作人员也会佩戴口罩为您提供服务,请给以理解。圣灯支行郑幺妹全天候值班,有需要咨询的请拨打电话13541512121,祝愿大家百毒不侵,身体健康。”2020年1月26日,圣灯支行3个客户群、8个村社群,近3000人收到了群公告,和配发的手机银行二档医保缴费、手机银行话费充值、手机银行活期转存定期操作流程视频。


拉家常,沟通不停。群公告发出去之后,引起了部分客户的关注,短短一天时间,圣灯支行行长郑幺妹的微信收到近百人的好友请求消息,近三十人的业务咨询。郑幺妹根据咨询内容,适时推介营销农商行产品,借助“存款有惊喜,积分兑好礼”活动契机,和客户预约业务办理时间,尽量缩短客户停留在网点办理业务的时间。对特殊情况的客户,圣灯支行赠送备用的一次性口罩,赢取了客户的感恩之心。


截至2020年1月31日,圣灯支行社保卡激活率完成“开门红”目标任务的380%,贷款完成“开门红”目标任务的“开门红”任务的210%,存款完成“开门红”目标任务的“开门红”目标任务的88.76%。

 

(郑常兰)

 

 


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