“真是太感谢你们了，要不然我真的不知道该怎么办……”在大竹农商银行白坝支行营业厅里，一位白发苍苍的老婆婆拉着工作人员的手不停的感谢。这一切要从一张社保卡说起。
10月10日下午，一名老婆婆焦急地来到白坝支行营业厅，老人家说话有点语无伦次，大堂保安询问了好几遍才知道原来是她老伴的社保卡丢失了，她以为卡里的钱也会被人取走，于是愈发着急，甚至抑制不住地大哭起来。支行工作人员连忙上前抚慰情绪，立刻帮其查询确认好钱财没有丢失，还耐心向其解释可以挂失补办社保卡，不会有经济损失，老人家才放下心来。
由于丢失的不是老人家本人的社保卡，白坝支行通过电话挂失确保卡内资金安全，并向老人家讲解挂失需要的相关手续。了解到她老伴瘫痪在床，家中也无子女陪伴，无法前往网点办理后，鉴于情况特殊，支行行长立刻与客户经理陪同老人家去往其住处，拍照记录社保卡客户瘫痪卧床的事实，签订授权委托书，作为代办业务的凭证，然后又带领老人家返回营业网点进行银行卡补办。业务成功办理之后，老人家十分感激，多次用其质朴的语言向网点工作人员表达感谢，温暖融洽的氛围弥漫在营业网点内。
一次普通的业务服务，传递出白坝支行认真负责的态度，彰显出农商行为人民服务的美好形象，在今后的工作中，白坝支行将秉承“热心、诚心、细心、贴心”的服务宗旨，为客户提供更加便捷、高效、热情的金融服务。（文/ 甘以夫 甘旭）
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