2月1日，客户将一面印有“心系客户、周到服务”的锦旗送到达州农商银行管村支行，由衷感谢管村支行热情真诚、高效快捷的上门服务，解决她的燃眉之急。
四川农信，四川人民自己的银行。“银行同志啊，我老伴社保卡找不到了，啷个办哦？”一个声音焦急的问道。我行员工立即上前安慰，详细了解情况。原来她的老伴何正富瘫痪在床十年，今年突然病危，才从医院抢救过来。现急需社保卡报账，但在家始终找不到卡。根据业务规定，办理挂失补卡需要本人持身份证到柜台才能办理。在了解到客户的特殊情况后，为了帮助客户解决困难，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，当即决定两名员工为客户提供上门服务。
说干就干，干就干好。本着“急客户之所急”的服务态度，两名员工一边安慰着客户，一边准备着挂失所必须的手续资料，同时带着网点准备的春节小礼品送去新春的问候。确认何正富的意愿后，在其本人与家人的配合下，顺利的办好了手续，回到网点很快为客户补回了社保卡，为老人办理医疗结算提供了保障。
银行服务无小事，上门服务暖人心。一次简单的上门服务，温暖着客户和我们员工的心，收获着客户对我行的认可和信任。这样的“小事”几乎每天都在发生，达州农商银行全行104个网点，遍布辖内每一个角落，近900名员工牢记“服务三农、服务地方经济、服务中小微”历史使命，秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念为客户提供贴心、优质、便捷的服务，在坚守合规、严守风险的同时，践行社会责任，传递达州农商银行温度。(文图/雷渠林)
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