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达州农商银行管村支行上门服务暖人心

发布:2021/02/09 22:22  作者:雷渠林  编辑:卢锦根  来源:当代县域经济  阅读量:

2月1日,客户将一面印有“心系客户、周到服务”的锦旗送到达州农商银行管村支行,由衷感谢管村支行热情真诚、高效快捷的上门服务,解决她的燃眉之急。

客户给管村支行送锦旗.jpg

四川农信,四川人民自己的银行。“银行同志啊,我老伴社保卡找不到了,啷个办哦?”一个声音焦急的问道。我行员工立即上前安慰,详细了解情况。原来她的老伴何正富瘫痪在床十年,今年突然病危,才从医院抢救过来。现急需社保卡报账,但在家始终找不到卡。根据业务规定,办理挂失补卡需要本人持身份证到柜台才能办理。在了解到客户的特殊情况后,为了帮助客户解决困难,在坚守合规的前提下,本着“特事特办”的服务原则,当即决定两名员工为客户提供上门服务。

达州农商银行员工上门服务.jpg

说干就干,干就干好。本着“急客户之所急”的服务态度,两名员工一边安慰着客户,一边准备着挂失所必须的手续资料,同时带着网点准备的春节小礼品送去新春的问候。确认何正富的意愿后,在其本人与家人的配合下,顺利的办好了手续,回到网点很快为客户补回了社保卡,为老人办理医疗结算提供了保障。

银行服务无小事,上门服务暖人心。一次简单的上门服务,温暖着客户和我们员工的心,收获着客户对我行的认可和信任。这样的“小事”几乎每天都在发生,达州农商银行全行104个网点,遍布辖内每一个角落,近900名员工牢记“服务三农、服务地方经济、服务中小微”历史使命,秉承“急客户之所急,想客户之所想”的服务理念为客户提供贴心、优质、便捷的服务,在坚守合规、严守风险的同时,践行社会责任,传递达州农商银行温度。(文图/雷渠林)


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