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古蔺农商银行:优化升级渠道智能系统

发布:2021/09/14 16:03  作者:聂蕾 廖敏  编辑:陈天航 刘玉琪  来源:当代县域经济  阅读量:

近期,古蔺农商银行渠道系统智能化升级改造项目在酒街支行成功上线,并正式对外办理业务。

 

为确保渠道系统智能化升级改造项目及时、安全、准确地上线,根据省联社及泸州办事处有关文件要求,该行髙度重视,成立了“古蔺农商银行渠道系统智能化升级改造项目上线工作领导小组”,并于8月16日起,对辖内网点柜面人员、部分客户经理和支行行长进行了3期培训,釆取“新带老”的模式进行上机操作,提升了操作技能。

 

由于此次渠道系统智能化升级改造项目的上线,涉及面广、 要求高,该行采取了先在酒街支行试点,再在全行推行的方式。酒街支行员工利用晚上休息时间,加班加点地进行上线前绿灯案例演练,把每个案例都做会、做懂、做熟,对演练过程中遇到的问题及时反馈纠正,保证了该系统的如期上线。


古蔺农商银行智能化渠道系统成功升级改造上线,取消了大部分纸质登记薄的填写,给客户带来更加人性化的体验,客戶通过网页视图同时支持打开多个页面,使业务操作加更流畅。此外,电子化的凭证,可免去盖章环节直接向客户推送回单,缩短了办理业务的时间,提升了服务的质效。同时,新柜面系统关联多个系统,涵盖了所有业务,为全行管理决策得供了科学依据。

 

作者:聂蕾 廖敏


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