——广安市公安局110接处警工作纪实

1月10日，四川广安各地开展了“公安110，为民保安宁”主题宣传活动。装备展示现场声势浩大，展版、发放资料现场有声有色，吸引众多驻观看和咨询的群众。“有了110，我们很安宁”，陈大爷在现场一边树起母指夸赞110，一边向记者展示他领到的宣传资料。

（图为广安市公安局110在城区展示装备）

（图为广安区公安局110民警在停车场宣传）

据广安市公安局党组书记、副局长王琪在介绍，2016年，全市公安机关进一步规范110接处警和基层警务活动，有效提升公安机关社会治理能力和为民服务、打击违法犯罪水平。坚持把群众安全感和满意度作为衡量和检验公安110工作的根本标准，同时深入推进社会治安防控体系建设，着力织严织密常态化社会管控网络，有效挤压违法犯罪空间。

（图为广安思源广场110展示的内容吸引市民冒雨观看）

（图为华蓥市市公安110民警在广场宣传）

一是全身心为民服务，热心救助处于危难中的群众。2016年，全市公安机关通过110报警服务台，及时受理群众报警、求助，积极为群众救危解难，传送党和政府的温暖，充分体现了“人民公安为人民”的精神。全年共接报群众求助6443起，为群众提供咨询10万余人次，救助群众6000余人次，为群众找回失物600余起，找回走失的老人、儿童200余人。

二是全天候接处警情，快速有效地打击现行违法犯罪活动。2016年110充分发挥接处警指挥调度平台的职能，在“缉枪治爆”、打击“盗抢骗”犯罪、打击“通讯网络新型违法犯罪”等专项行动，会同相关警种部门为维护社会治安秩序、打击违法犯罪活动、保障人民群众人身财产安全做出了积极贡献。全市110接警总量近70万起，有效警情104752起，出动警力15余万次，出动车辆7万余台次，其中刑事警情7011起，治安警情4713起，交通警情 30543 起，纠纷类21369起，火灾类324起、举报投诉712起、其他警情27954起。全市公安机关通过110接处警工作共破获各类刑事案件5817起、查处治安违法案件16438起。

三是全方位科学布警，建立和完善立体化社会治安防控体系。广安各地公安机关针对社会经济的迅猛发展，城市环境的不断改善和扩大，各类犯罪的多样化、机动化、跨区域作案等特点，依托110报警服务台，以指挥中心为龙头，以巡特警、交警、刑警、武警、派出所民警及社会治安辅助力量为主体，坚持屯警街面、动中备勤，采取步巡和机动车巡逻、夜间巡逻等方式，构建点、线、圈、面结合、动静结合、相互呼应、整体联动的全方位、全时空巡逻防控网络疏而不漏。

四是全警情逐条回访，努力提高群众对接处警工作的满意度。在全市公安机关建立110警情回访制度，对全部报警电话逐一进行回访，询问报警人对公安机关和110出警民警的服务是否满意，征求报警人对接处警工作的意见建议。对报警人不满意的，转交处警单位联动进行再次回访，落实整改措施，努力赢得报警人的满意。通过回访建立公安机关和人民群众密切联系的纽带和桥梁，不断提高人民群众满意度。2016年在全省110接处警工作中满意度排名中位列第8位 。

五是全要素扎实推进，努力推进公安实战指挥体系建设。为建成贯通省、市、县、所，覆盖部门警种，上下联动、横向呼应、高效统一、反应快速、指挥精准、全天候运转的实战指挥体系，实现情报指挥一体化、指挥处置扁平化、指挥手段智能化、指挥资源集约化、指挥调度规范化的目标，全要素推进实战指挥体系建设。今年全市公安机关共组织应急处置演练90余次，通过实战演练，使全体应急处置人员熟悉各类突发事件的处置预案和方案，熟练掌握处置流程，进一步提高了快速反应，科学处置的能力和水平。

110是“人民的110”，是极为宝贵的公共安全资源。30多年来，110工作发挥了独特积极的作用，为确保一方平安做出更大贡献。（罗中斌 杨艳 唐光辉  周齐）