零钱硬币的清点兑换，一直是各银行柜面业务中耗时耗力的工作。目前大多数银行营业网点的硬币清分为手工清点，速度慢、工作量大。同时，因硬币长时间储存或储存不当，容易造成腐蚀，进一步加大了清分和兑换工作的难度。

4月21日，一个很平凡的工作日，高县农商银行胜天支行来了两位普通而又特殊的客户。“请P132号客户到2号柜台办理业务”。这时两位身着寺庙服饰的女士提着一个蓝色的口袋走到2号柜台前。工作人员像往常一样，主动问询客户需要办理什么业务，客户却面带歉意地对柜员说：“我们是来存钱的，但全是硬币，一共有两千多元。”胜天支行位于胜天镇商业繁华地段，个体工商户、小商贩较多，由于地理位置原因，零钱业务也比较多，对于零钱已经司空见惯，当即告知客户：“当然可以，零钱也是人民币啊，也是你们对我们农商银行业务的支持！”这时，客户明显有些羞涩地说：“我的零钱有点多，我看你们这会儿挺忙的，不好意思麻烦你们，要不过两天再来吧。”

银行工作人员打开口袋，硬币是零散的，部分硬币已经受到腐蚀，得一个一个地清理，估计会花很久的时间，于是立即将情况报告支行行长李道刚。李行长走到营业厅告诉客户：“你放心大胆地存，我们现在就组织人员给您清点！”“我这一大堆零钱已经积攒多年了，今天特意来镇上兑换，来的时候还担心银行不愿意接收，没想到你们答应得这么干脆！”客户听到肯定的话语，激动地说。经过了解得知，两位客户是胜天镇流米寺的师父，客户表示已经被这些硬币存放困扰了很久，这次来存钱想将这些硬币“化零为整”。

面对客户送来的两千多元硬币，高县农商银行胜天支行行长、大堂经理、会计主管和当班柜员齐上阵，放弃午休时间，加班加点进行清分和清点工作。最终，用了2个小时，将硬币变成了整卷成捆并符合清分上缴要求的硬币。每位工作人员黢黑的手指都是为客户全心全意服务的真实写照。

清点工作完成后，经过核算，这一笔清点业务共有1元面额硬币2222枚，合计人名币2222元。在将金额存入客户银行卡的时候，客户感激地说道：“你们热情的服务，真是帮我解决了一个大难题，太感谢你们了，真是名副其实的高县老百姓自己的银行！”

硬币虽小，却见真心，服务虽简，彰显真情。硬币兑换只是高县农商银行长期以来扎根三农、服务县域的一个缩影。高县农商银行始终秉承为老百姓办实事、解难题、用真心，让优质金融服务看得见、摸得着、在身边的服务理念，以更优服务、更高标准维护客户权益，担当社会责任，用心用情用力不断擦亮“四川农信，四川人民自己的银行”金字招牌。

文图／文小霞