满头银发的段佐宣婆婆今年84岁，却手脚麻利、精神矍铄。她坐在成都市武侯区龙安街2号院门卫室前，戴着志愿者红袖标向往来的邻居打着招呼，友善的提醒他们戴好口罩、按时打疫苗。作为院落自管小组组长，段婆婆的生活忙碌而充实：处理院落公共事务、开展社区宣传、调节矛盾、组织居民活动……

鲜有人知道的是，段婆婆退休前是阿坝州红原县的一名电力工作者。高原的艰苦条件磨砺不辞辛劳的个性，电力服务的经历铸造了她热心公益的情怀。退休几十年来，她将这份情怀转化为对居民邻里服务的热情，为居民的和谐幸福继续发光发热。

挺身而出，促成院落规范管理

走进龙安街2号院，一派安静祥和的氛围。墙上的宣传画和主题标语鲜艳夺目，绿树成荫、道路整洁，车辆整齐的停放在车位上。“过去小区的环境可没有这么好，”一位院落居民告诉说道：“这离不开段婆婆的跑前跑后啊。”

2005年，宽窄巷子拆迁，184户宽窄巷子居民安置在武侯区龙安街2号院。当时，青羊区少城拆迁公司只请了3个门卫负责日常的院落看管维护，环境脏、乱、差，盗窃事件时有发生，院落管理一团糟，居民怨声载道。2号院群众多次找青羊区相关部门信访上访，但是一直没有得到满意的回应。段佐宣婆婆挺身而出，在她的牵头和组织下，居民选出代表反复到相关部门沟通协调。经过段婆婆等人先后20余次的走访争取，2007年底龙安街2号院管理终于移交于红牌楼街道办事处。

院落管理有了着落，人员进出管理、院落垃圾处理、院内环境打造都规范有序了，二号院的氛围一天天变化，渐渐有了“家的感觉”。居民们都知道这一切是段佐宣老婆婆奔走的结果。从此老小居民看到她都亲切称呼“段婆婆”。

热心倡议，推动院落居民自治

2008年，龙安街2号院推行自治管理。

段婆婆再次发挥她热心公共事业的激情，主动积极宣传动员11个单元的居民参与，倡议居民“自己家园，自己管理；自己的家园，自己建设”。她走家串户，一户一户动员，一票一票的选出11个单元代表，由此2号院先后成立院落党支部、民情议事会、自治管理小组。2008年6月，段婆婆当选为自管小组组长和议事会成员。

自从成为院落自管小组负责人以来，她心系院落建设，情倾院落居民，先后为院落、社区提出合理化意见和建议28条，其中院落建设12条、院落管理11条、其它建议5条；调处邻里纠纷15件。院落的停车费、垃圾费、车棚的建设、下水道疏通、绿化的修建等她事事都要去亲自做，院落实现了自负盈亏的局面。

她爱院如家，经常带头组织人员清理院落卫生死角，自筹资金补栽院落绿化，在她的带动下，院落居民参与管理的积极性高了，院落的面貌焕然一新。

耐心细致，建设院落优美家园

“段婆婆人太好了！”杵着拐杖在院落里散步的曾大爷提起段婆婆便竖起了大拇指：“我生病，她组织大家为我捐款”。

两年前，曾大爷身患脑梗住院治疗。不知情的段婆婆发现有好长时间没有看见老曾，便向曾大爷的儿子询问，这才知道曾大爷的患病的情况。她当即带小组成员到曾大爷住院的四川省人民医院看望他。了解到曾大爷家经济拮据，返回后她又通过发布告示、口头宣传等方式动员院落邻居为曾大爷捐款，很快三千多元爱心款便送到了曾大爷家中。

像这样热心援助邻里的故事，在段婆婆身上不胜枚举。邻居陈某没有经济来源，只能以捡垃圾为生，段婆婆经常给她捐钱捐物。即便院落外面做生意的邻居家里有人住院，她也会到医院看望。有两家从事慈善事业兼营老年健康保健服务的店铺，段婆婆每个月都要过去消费，段婆婆悄声说道，“我其实啥子病都没得，不需要做按摩。但看到他们在做慈善，我就用这种方式支援他们。”

充满爱心的段婆婆“爱憎分明。”院落时有高空抛物丢垃圾现象，段婆婆一楼一楼挨家挨户上门询问、劝说、宣传，特别是院落实行垃圾分类，她守在垃圾桶旁，来一个教一个，直到会分类为止。在楼下开商铺开餐馆油烟、噪音扰民，违章搭建等得罪人的事情上，她敢于站出来协调，并最终达到了大家满意的结果。

在2号院从事院落自管工作十四年，段婆婆为院落建设和发展、居民安居乐业做出了贡献，她先后13次荣获街道、社区“先进个人”。她所在的院落也先后荣获“四星级院落”、6次“先进单位”荣誉称号。邻居们都知道，正是有了她，现在院落才环境优美、秩序良好，人际关系和谐团结。（文图/黄世涛 邓彬）