2023年11月14日下午三点，家住苍溪县亭子镇佛山社区的徐女士神色匆匆的来到苍溪农商银行亭子分理处营业大厅，要求营业柜员将其未到期的定期存款11.8万元转入社保卡，声称要去大医院就医。因其存款只差3个月便满三年，为切实维护存款人利益，亭子分理处运营主管和大堂引导员纷纷向客户做解释工作，让其先向亲戚借钱或者办理短期贷款救急，等存款到期后再支取归还，但客户坚持要求取出存款。运营主管长时间劝说无果后，便开始办理定期转活期业务，客户办理完成后便匆匆离去。

客户离开3分钟后，东青派出所民警来到网点，称该客户可能受到电信诈骗。民警话音未落，运营主管马上反应过来“那我赶快给客户的银行卡限制所有出账”，随即便联系授权中心，插队办理授权业务，将客户的银行卡调整为限制所有出账。与此同时，大堂引导员也多方联系自己的亲朋好友共同帮助寻找客户。下午四时三十分左右找到客户时，犯罪分子正在视频引导客户如何操作转账，经过民警和亲人耐心劝导，客户方才意识到受骗，然后向民警说出实情：客户当日接到自称为公安局工作人员的电话，声称有人利用她的身份证在银行借款三千万元，现要冻结她的一切财产，要求她将资金转入安全账户以自证清白，并且告知客户不能向外界透露该事宜。

此次案件是犯罪分子冒充国家工作人员进行电信诈骗的一个典型案例，利用老百姓防诈意识不高，恐吓威胁客户上当受骗。苍溪农商银行亭子分理工作人员凭借人熟地熟的优势和敏锐的风险防控意识，及时采取有效措施，成功配合民警堵截了此次电信诈骗行为，挽回客户资金11.8万元。

苍溪农商银行亭子分理将持续开展常态化宣传，让更多老百姓了解防诈、反诈相关知识，更好保护人民群众切身利益。（文/王桂）