近日，雅安农商银行河北分理处收到客户家属送来的一面感谢锦旗，感谢该网点成功堵截一起针对中老年客户的电信诈骗案件，避免了客户的财产损失，守住了老百姓的“钱袋子”。
客户家属赠送感谢锦旗
12月7日，一名中老年女性客户在两名女性的陪同下，到雅安农商银行河北分理处办理5万元的转账业务。当班柜员发现其转账交易对手为某跨境交易结算服务中心，遂引起高度警觉，当即报告网点负责人，同时询问客户转账原因及用途，客户支支吾吾说不清楚，只强调这次转账非常重要，并且催促汇款，期间语气紧张。
经过再三劝阻，客户仍然坚持转账，而陪同客户的两名女性声称是客户的亲戚、邻居，还在大厅向其他客户大肆宣扬柜面人员想扣下客户的资金并营销理财产品，想混淆视听、偷梁换柱。为避免事件发酵，网点负责人立即联系当地经侦，警方迅速介入调查。
在此过程中，分理处负责人和柜面人员再次向客户进行反诈宣传，提醒客户注意保护个人隐私和资金安全，并介绍常见的电信诈骗手段和识别方法。经过警方的初步调查，两名陪同者确系电信诈骗分子，其作案方式为通过电话先联系客户，获得好感，随后转为现场见面，以邻居关系诱导客户购买高息理财。在警银工作人员的共同努力下，成功堵截了该起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失5万元。
近年来，雅安农商银行积极践行金融工作的政治性、人民性，坚定维护金融安全，提供合规服务、智慧服务、亲情服务。下一步，我行将持续加强员工培训，提高反诈能力；优化系统建设，提高风控水平；加强与公安机关的紧密协作，共同打击电信诈骗犯罪；持续加大对客户的反诈宣传力度，提高客户防范意识，为打击电信诈骗贡献金融力量。（文/图 杨敏）
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