近年来，宜宾农商银行贯彻落实中央金融工作会提出的做好金融工作“五篇大文章”要求，立足服务客群，发挥渠道优势，用好金融产品，积极探索养老金融服务举措，做深做实“养老金融”，取得积极成效。

开拓养老金融产品及服务场景

“麻烦帮我把这个存单转一下，再存三年。”张大爷的定期存单到期了，一大早，他便来到农商银行网点申请转存。   

每年的1-3月，前往农商银行营业网点办理业务的客户络绎不绝，其中有不少老年客户前来存入定期存款、转存定期存款或者购买大额存单产品，在农商银行存定期已经成为许多老年人实现财富增值的主要选择，在他们看来，把养老钱存为定期既安全又可以升值，是很好的投资方式。

据悉，农商银行虽然尚未开通基金、信托、养老金存款等业务，但是为了满足老年群体财富增值的需求，该行主动开发了定存宝、大额存单等利率较高的存款产品，适当降低起存金额，帮助广大老年群体尤其是农村老年群体实现富余资金的保值增值。截至目前，该行65岁（含）以上老年客户已超过11万户，定期存款余额超百亿，资金量占全行定期存款余额超过20%。同时，该行还积极为老年群体代收代付社保资金，大力拓展社保卡应用场景，持续提供财政补贴一卡通存折服务，切实满足老年群体存款可视化、便利化金融产品需求。

推进多元化适老服务

“小伙子，咋个在手机上查我的养老款到没有哦？”

“叔叔，麻烦您打开四川农信手机银行，点击老年版模式，在上面可以清楚地查阅您的账户信息。”在银行网点大堂经理一步一步地指导下，一名年过六旬的大爷打开了四川农信手机银行老年版，迅速查询到账户信息。

近年来，为了让老年客户享受更加便捷舒适的银行服务，宜宾农商银行积极推进适老化金融服务，加快网点适老化改造，主动提供便利化差异化金融服务。

走进宜宾农商银行白沙支行，网点门前醒目张贴着“无障碍通道”标识，一侧摆放着轮椅和防滑垫，行动不便客户可通过无障碍通道进入营业大厅。在营业大厅，柜台前的客户区整齐摆放着老花镜、放大镜、医疗箱，供老年客户取用，客户等候区贴心地设置了爱心专座。这些适老化的设施设备基本成为该行所有营业网点标准配置，受到老年客户欢迎。

与此同时，各营业网点设置适老服务窗口，在智能柜台设置“大字版”字体加大功能、手写输入法功能、语音提示功能，满足老年人使用智能机具的特殊需求。针对老年人智能手机使用特点，推出老年版手机银行，耐心指导老年客户学习使用手机银行办理业务，引领老年客户融入数字化时代。

强化老年群体金融知识普及                                                                                                                                  

“您千万注意，陌生链接不要点，赠送礼品不要信，天上不会掉馅饼，这些都是诈骗。”在村民中心，农商银行工作人员向村民们宣传反诈知识。

为了帮助老年群体提高金融素养，预防电信诈骗，该行制定《宜宾农村商业银行股份有限公司打击整治养老诈骗专项行动工作方案》，加强与公安、社区等部门的合作，进社区、进村组、进养老院共同开展反诈宣传活动；积极参与社区活动，精心创作原创小品《赢在大堂》，员工自编自导自演，以喜闻乐见的方式普及针对老年客户的常见诈骗手法，增强老年客户防范诈骗的意识和能力，确保财产安全。此外，该行还通过微信公众号、短信等方式，向老年客户推送反诈信息和安全提示，帮助他们更好地识别和防范诈骗行为。

信贷支持养老产业发展

随着老龄化趋势加剧，围绕养老产生的行业需求越来越旺盛，养老产业成为养老金融的重要组成部分。为支持养老产业发展，宜宾农商银行通过深入开展行业调研，把握行业动态，积极运用项目贷款、流动资金贷款、个人生产经营贷款等信贷产品，向医疗、康养、旅游等养老产业链市场主体提供信贷支持，有效助力养老产业发展。截至目前，该行投放与养老产业直接相关贷款56万元；投放与养老产业间接相关贷款约3亿元，其中投向医疗行业2.22亿元、中成药制造业余额2600万元、殡葬业约3900万元；为20余户养老机构开通结算账户，账户余额约2800万元。（文/王晓刚 张小会 韦丽）