“真的是太感谢江南农商行了！没想到这么快就帮我办理完业务，解决了我们的燃眉之急。” 彭老辈激动地对着农商银行的工作人员说道。
宜宾农商银行江南支行开辟“绿色通道”为行动不便退伍军人上门服务
近日，宜宾农商银行江南支行营业大厅里像往常一样忙碌而有序，突然一名男子急匆匆地来到营业大厅，在大厅里四下张望，表情略显踌躇。男子的异常举动引起了网点大堂经理的注意，经询问了解，该男子的叔叔彭老辈是退伍老兵，因病导致行动不便，膝下又无子女，独居江南镇敬老院，亟需支取退役军人补贴购买药品，但因彭老辈年事已高，忘记银行卡密码，账户资金无法取出。
在了解详情后，该支行第一时间开启特殊业务绿色通道，支行负责人带领客户经理来到江南镇敬老院，按照特殊业务流程指引彭老辈签署授权协议，并委托其侄子代为办理相关业务。当业务办理完毕，支行员工临走之际，彭老辈拉着他们的手不停表示感谢，才出现了文中开头的那一幕。
变“跑网点”为“送上门”，暖心服务从不打烊。每一个细节，每一个微笑，每一次耐心的解释，都编织成了农商行人优质服务的画卷。近年来，宜宾农商银行在不断优化窗口服务的同时，积极延伸金融服务触角，打造老年客户或身体不便客户无障碍金融服务，切实打通了金融服务“最后一公里”，彰显了“金融为民”的责任担当。（文/图 田冲）
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