10月22日，一个大约十来岁的小伙神色匆忙来到犍为农商银行舞雩分理处办理社保卡密码重置业务，经工作人员审核资料发现，小伙所持社保卡非本人所有，工作人员随即告知他办理密码重置业务需本人持卡和有效证件到柜台办理。小伙听完，面露难色说道:“这张卡是我爷爷的，他已经瘫痪在床很多年了，每月靠低保维持生活，从上月开始低保打在这张社保卡上，但密码爷爷记不清了，现在不知道该怎么办”。
犍为农商银行工作人员了解到该情况后，立即向分理处负责人反映，负责人了解情况后立即与该客户所在村组的村干部取得联系，核实情况后决定上门为该客户办理密码重置手续。分理处负责人、网点会计在村干部的领路下来到客户家中，只见10来平米的简陋小屋里，老人躺在一张破旧小床上。
犍为农商银行工作人员上门为客户提供金融便利
见银行工作人员到来，老人激动着伸出手，大家连忙上前搀扶着他勉强坐立起来。一番嘘寒问暖后，分理处工作人员耐心为老人办理了密码重置手续。离开时，老人再三嘱咐他老伴送送大家。沿着泥泞弯曲的田埂，老太硬是一瘸一拐把工作人员送了很远才肯回去，嘴里不断说着“谢谢，谢谢”。当天下午回到分理处，工作人员就为老人办理了密码重置业务，老人孙子也顺利取出了一家人急需的生活费。
上门服务情暖人心，小事彰显农信大爱。犍为农商银行始终坚持扎根农村、服务三农，致力于普惠基础金融理念的践行，竭诚为老百姓提供热情、便利、人性化的金融服务。
沈伟
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