近日，沙湾区居民刘某家中出现了温暖的一幕：一位摔伤在床的老人在其子女的帮助下，在委托办理社保卡密码挂失的委托书上签字按手印，其子对信用社工作人员的连声道谢。
家住沙湾城区的八旬老人季某最近在沙湾联社营业部新办了社保卡，但是由于遗忘了密码，摔伤后无法凭社保卡报销医疗费。其子刘某持老人的社保卡来营业部办理密码挂失，因非本人办理遭到工作人员的拒绝。在得知老人情况后，联社营业部负责人决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。当天下午，营业部两名工作人员就带着相关材料，来到老人的居住地提供上门办理挂失委托手续。看到突然出现的信用社工作人员，老人脸上浮现出惊喜。随后，两名工作人员当面核实母子身份信息及挂失意愿真实性，亲见委托人在委托书上签字盖章，留存核实记录并收集有关资料，后由刘某作为老人的受托代理人到营业网点为其办理了密码挂失重置。在办完所有手续后，两名信用社员工还衷心祝愿老人早日康复。
事后，刘某专程到联社营业部对工作人员表示感谢，他感激地说：“老母亲一定要让我亲自上门表示感谢，信用社的服务真是周到又贴心，以后存钱就到信用社，谢谢！”沙湾联社坚持银行服务无小事、积极关爱弱势群体的举措得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户、回报了社会，有效提升了农村信用社的品牌形象。
曹月苹
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