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犍为农商银行上门服务残疾客户

发布:2019/05/13 10:02  作者:陈陶  编辑:陈天航 潘兴扬  来源:当代县域经济  阅读量:

初夏的燥热天气,刺眼的阳光洒落,温度急剧上升,夏天的味道愈来愈浓。晌午,犍为农商银行寿保分理处的业务高峰已过,大堂经理和柜面人员都在整理着上午的资料。


正在这时,一位年迈的老伯颤颤巍巍的走了进来,“请问您需要办理什么业务?”大堂经理即刻上前询问,“我想激活一下社保卡”老人慢慢悠悠的答道。“好的,请您出示您的身份证和社保卡”,当老人掏出两张身份证和社保卡后,大堂经理为难了,两张身份证并非老人本人的,“激活社保卡需要本人办理,请让他们自己携带身份证和社保卡前来办理”,“我这两个孩子都是残疾,确实来不了,这该怎么办呢?这又到了领取补助的时候,领不到钱他们的生活怎么办呢?”老人边说边激动焦急起来,大堂经理急忙安慰老人并将情况报告网点负责人。


服务到家,温暖人心图片——上门为残疾客户办理业务 (2).jpg    


经了解,老人已年逾80岁,膝下两个子女均身患残疾不能走路,一直以来都靠当地政府发放困难补助生活,随着“一卡通”普及,这次补助金发放到了社保卡上,但是老人的两个子女残疾不能前来激活。看着老人沟壑丛生的双颊,着急无助的神情,本着“想客户所想,急客户所急”的服务理念,该网点负责人立刻安排工作人员开车随同老人一起前往家中照相核实、签字授权,再一同返回网点办理社保卡代理激活。拿着从社保卡取出的补助金,老人眼眶湿润:“感谢你们,感谢农商银行,服务真好!”


犍为农商银行相关负责人表示,客户满意源于优质服务,源于日常点滴只有一如既往做好客户服务,提升客户满意度,彰显“百姓银行”的风貌与品格,才能永葆四川农信这块金字招牌永久熠熠生辉。


(陈陶)


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