“老人家，吃过晚饭了吗，没打扰到你们吧！”现在，正是枣山街道团结社区水稻等农作物秋收的关键时节，为了不占用村民们白天工作和农忙的时间，团结社区支部书记邓江平、事务助理邓心生、唐正健利用傍晚时村民的闲暇时间，来到社区6组李有全家，这是他们今天走访联系的第5户群众。厚厚的笔记本上记录着他们“串门”收集的各类问题，接下来，需要他们一件件的去沟通协调，落实解决。

自“人民阅卷·广安行动”开展以来，枣山园区以实际行动落实城乡基层“1+N”联系服务群众工作职责，巩固、拓展脱贫攻坚、疫情防控等干部包联工作成果，组织园区各级领导干部近1000 名走村入户，认真做好宣传引导，帮助解决实际困难，及时回应问题诉求，不断夯实社会评价工作基层基础，切实提高群众的获得感和满意度。

入户过程中，“1+N”联系服务群众的领导干部们坚持“一听二讲三解”的三步工作法。

“听”，真诚的请群众讲、细心的听群众说，真正了解群众的内心所思、心中所盼、身边所急。

“讲”，将党和政府重大决策部署，重要惠民惠农政策传达到位，让干部做政策的“解读员”和“宣传员”，群众做政策的“明白人”。

“解”，对走访中排查出的问题，能解决的当场解决；坚持走访与办实事并举。

走访结束后，各乡镇对走访情况进行梳理，由包联干部通过登门回访、电话反馈、微信留言等方式向群众反馈处理流程和办事进度。对难以解决的问题及时汇总上报，由园区建立统一的“1+N”联系服务群众走访台账，对排查出的难题实行销号管理、跟踪督办，推动问题解决到位。

“你们办事效率真高，反映问题后，村里马上就来人把广高路桥边的河道垃圾清走了，还进行了绿化。”近日，红庙办事处吕家桥村4组村民舒老汉对进行电话回访督查的园区纪工委工作人员张耀尹说到。

“为确保村级纪检工作落到实处，我们理顺管理、考核等工作机制，督促其履职尽责，对入户走访情况实行园区纪工委百分百电话回访督查制度，严查走过场、弄虚作假等情况。”枣山园区党工委委员、纪工委书记、监察室主任杨旭说到。我们将问题系统梳理，实行限期整改，切实做到“群众有所呼，我们有所应”；及时将问题的整改和处理情况反馈给群众，做到“件件有回应，事事有落实”；坚持问计于民，问需于民，使群众幸福感满意度“双提升”。

据了解，枣山园区“1+N”联系服务群众工作开展以来，园区、各镇（街道、办事处）、社区的包联干部1065名，包联群众22221户；对30余户居民进行走访，收集问题80个，解决问题13个，收集意见建议43条。开展专项监督检查1次，共检查3个乡镇5个社区13个部门；电话回访30余人，入户抽查20户；发出通报2期。（文/何雨晓）