今年40岁的肖勇军，是四川省广电网络乐至分公司一名“广电管家”，从2000年至今，已经在这个岗位上工作了21年。

安装、检测、维修……面对用户，肖勇军总是乐呵呵地，耐心解决大大小小的问题，用户们都对他赞不绝口，他的工作座右铭是：被人需要即为贵。

肖勇军服务对象包括石湍片区中的九个自然村，一千七百多户村民。由于地处农村，不少还使用明线走线，风吹日晒，难免会受损，要时刻准备好为用户服务。

                             肖勇军在给用户送新遥控（乐至融媒记者 唐西兰 摄）

 “对于我们来说，最忙的是两个时间点，一个是雷雨天，一个就是春节。” 肖勇军说，春节燃放烟花爆竹，常常有线路被烧。

春节期间，正是一家人看电视、用网络的高峰期，如果没有电视、网络，就会影响大家过年期间的休闲生活。每到春节，肖勇军都主动请缨，坚守工作岗位，为群众需求服务。

肖勇军告诉记者，他接到的很多报修电话，上门检测后发现，并不是设备出了故障，而是由于操作问题，或者是很久没有使用而连接不上的，只需要重启就可以了，还有些时候，问题更简单，仅是因为遥控器没电了。

                              肖勇军在给用户送新遥控（乐至融媒记者 唐西兰 摄）

在肖勇军所负责的用户中，还有许多中老年用户，常常忘了WiFi密码、不知道怎么切换频道等，同样的问题肖勇军总是不厌其烦的演示操作很多遍，耐心的帮用户解决这些“小问题”。

“心中无缺即为富，被人需要即为贵。” 肖勇军说，自己的工作就是帮用户解决困难，相较于技术来说，更重要的是服务的态度。去年疫情防控期间，孩子们都在家中上网课，一位用户在晚上10点发现电视和网络无法正常使用，当时还下着雨，用户给肖勇军打电话说明情况，肖勇军毫不犹豫地戴上口罩，迅速来到用户家，为用户维修网络和电视。电视网络恢复正常后，需要上网课、查阅线上资料的孩子长吁了一口气，用户由衷地说：“广电网络服务就是好！点赞！”

                               肖勇军在检查主干杆路  （乐至融媒记者 唐西兰 摄）

工作二十年，肖勇军与不少用户成了朋友，有一些用户家中电视宽带出现故障，专门指定要“肖师傅”上门维护。肖勇军说：“其实，很多时候我们碰到的问题，并不需要多么高深的技术，更多的是要多为用户考虑，提供贴心服务”。

没有惊天动地，也没有轰轰烈烈，有的只是最平凡的基层工作，满怀热情地为群众解决鸡毛蒜皮的“小事”。在肖勇军所服务的区域中，他树立起了自己的金字招牌，而像他这样的“广电管家”在全省还有近上万名，分布在四川各地，为千万家庭筑起了坚实的服务后盾。（谢义 唐西兰）