2022年3月20日下午，古蔺县石宝村一位客户拿着一袋被烧焦的人民币，心急如焚的走进古蔺农商银行石宝支行的大厅，询问是否可以兑换残损币。“听说银行可以兑换残损币”，该名客户抱着试一试的心态，拿着被烧坏的人民币，来到石宝支行求助。“妹，这是我父亲多年来省吃俭用才存的钱，麻烦你帮我看看能兑换多少！”客户焦急地说。
客户残损人民币
经古蔺农商银行石宝支行工作人员询问得知，该客户的父亲在家中烧毁垃圾，由于眼神不好，不慎将多年积蓄一万余元一同扔进垃圾中，钱币在熊熊大火中被烧得面目全非。
古蔺农商银行石宝支行工作人员看着受损的人民币和客户充满渴求的眼神，立即放下手中的事情，安抚客户情绪，并告知客户残损币的兑换标准，同时为客户清点残币。
工作人员正在认真的清点残缺污损人民币
由于残币数量较多，大部分残币受损面积严重，且纸币碳化、变形严重，这给清点工作带来非常大的难度，工作人员只能小心翼翼的清点辨别，用兑换尺一张一张地进行清点。经清点确认后，能兑换的全额残损人民币71张，面值100元，金额7100元；能兑换的半额残损人民币23张，面值100元，金额1150元；最终为客户兑换了8250元人民币，其余不能兑换的残损人民币2750元退还客户，最大程度地减少了客户的损失。
工作人员将兑换的人民币交付客户手中
当客户接过崭新的人民币，由衷的表示感谢：“太感谢了，古蔺农商银行的服务就是好，解决了我的难题”。为客户兑换残缺污损人民币，该行工作人员始终践行社会责任，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，以优质的服务，以真心换真情，得到了客户的高度赞誉。
文图/扶扬
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