疫情来势汹汹！9月21日0时起，遂宁市全域“静默”。面对突如其来的疫情，射洪农商银行迅即启动应急预案，严格执行上级疫情防控工作要求，在坚决抓实员工自身防护的同时，多措并举保障金融服务，为生产生活早日恢复正轨积极贡献力量。

闻令而动，投身战疫第一线

主动参与属地疫情防控与辅助服务

疫情就是命令，行动彰显担当。9月21日，射洪农商银行第一时间发出倡议，号召广大干部员工积极响应政府安排，全力服务防疫大局，用实际行动助力全市早日打赢疫情防控攻坚战；要求共产党员带头亮明身份，通过主动申请就地加入防疫志愿者队伍等方式，主动参与属地疫情防控与辅助服务，全力协助村镇、社区做好核酸检测、验码测温、封控守点、住户排查、秩序维护、垃圾清运、物资配送等疫情防控工作。目前，射洪农商银行多名干部员工投身在遂宁市主城区、射洪市辖区志愿服务第一线，与广大社会组织、社会工作者一道共同发挥着疫情防控生力军和突击队的重要作用。

多措并举，保障服务不断档

主动参与属地疫情防控与辅助服务

为将暂停营业网点线下服务的影响降至最小，射洪农商银行综合运用线上线下多种渠道，保障了各类金融服务不断档、不弱化。关键岗位轮轴转。全员居家办公期间，射洪农商银行监控中心、科技中心等保障机构落实人员24小时值守，清算中心、授权中心等关键部门落实双人值班，确保全行有序运转。同时，每个网点至少一名值守人员在位，在客户遇疑惑致电时，能第一时间排难解惑。多项业务线上办。9月21日上午即通过射洪农商银行微信公众号推送了线上办理各类业务的推文，并附上一目了然的操作视频及各网点联系电话，经由员工充分转发后，让“疫情防控不出门，银行业务线上办”成为了共识。线下服务灵活干。射洪市社会保险事务中心直发系统9月养老金自动发放扣款失败。为保障特殊时期的社保资金如期到账，射洪农商银行特事特办，在获悉该情况的第一时间，由营业部主动联系对方工作人员，并安排柜面人员于9月23日上午到银行网点，成功地手工发放参保人员9月社保资金5.6万户、817.86万元。高效贷出救命钱。9月23日，射洪市大榆镇王某夫妇因儿子遭逢意外、生命垂危，亟需资金救命；获悉该情况后，射洪农商银行河东支行行长、值守人员、金融联络员多方联动、通力协作，当天上午即指导王某通过四川农信手机银行成功线上办理“农e贷”8万元，并及时划转医院账户。目前，王某儿子已脱离生命危险。自助机具全在线。安排专职值班队伍，实时关注全行所有机构自助机具运行情况，款箱钱款不足时及时加钞。“静默”以来，射洪农商银行116台自助机具始终保持着高效运转。

坚定信心，迎接战疫的春天

志愿服务上门开展核酸采集

成功需要咬牙，疫情终将结束，春天总会来临。射洪农商银行与全社会一道，正积极做好当下的事，坚定信心，静待花开。坚持正向宣传，撤下LED中关于产品、服务方面的宣传内容，全行63个网点的LED集中滚屏宣传防疫、抗疫、战疫内容，突出宣传重点、营造浓厚氛围。主动排忧解难。射洪农商银行员工利用居家办公时间，正通过多种方式积极跟进客户生产经营情况，对受疫情影响较大的客户，主动提供延期还本付息等措施；对因管控无法办理转贷、续贷等原因可能造成征信逾期的，正积极做好解释工作并将及时协助做好征信修复。助力摆脱困局。射洪农商银行将在“静默期”结束后，及时主动对接金融工作局、市场监管局、经信局、农业农村局等市场主体主管部门，并立即开展一轮全覆盖的走访，获取受困市场主体名单，以丰富的产品、优惠的定价积极对接营销，为全社会早日补回疫情期间的损耗贡献金融力量。

（文/任果 周建平 图片来自射洪农商银行）