为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称“意见”）关于提升老年人支付服务便利化程度工作部署，围绕支付便民、利民、惠民服务宗旨，将“支付为民”理念逐步渗透入老年人支付服务体系建设、宣传教育中，帮助老年大学的学员更好地适应现代社会，提高老年人的支付结算能力，扎实推进老年人支付服务工作，对老年客户主动提供人性化、有温度的金融服务，隆昌农商银行于2024年4月12日走进隆昌市老年大学面向老年大学学员开展了一次以“智慧支付，乐享晚年”为主题的支付宣传活动。

该行现场以提升老年人等群体支付便利性为着力点，解读当前银行银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务和支付服务场景建设。讲解当前在人民银行、四川省支付清算协会组织下，各银行金融机构均在进行老年人支付服务标准型、示范型网点建设。介绍建设标准和针对老年人可以享受的便利和“一站式”支付服务内容。

同时，为老年人就现代支付工具的种类、使用方法、安全注意事项等内容进行讲解，普及防范电信诈骗等知识，帮助老年人下载“国家反诈APP”等。由于老年大学学员大部分为退休职工，有一定文化程度，该行着力介绍目前电子支付的便利，鼓励使用非现金支付，并现场演示如何操作手机银行切换老年人大字版、云闪付等功能。通过互动体验环节帮助有疑问的老年学员解决支付问题，消弭数字鸿沟，解决对智能化金融设备“不放心”“不会用”“不敢用”的问题和困难。针对在座退休职工存款丰富，是犯罪分子作案的主要目标群体，围绕老年人常见骗局、如何识别电信诈骗、预防养老诈骗进行案例分解，提高他们的安全防范意识，守护好老年人的“钱袋子”。在现场举办知识有奖问答活动中，老年学员热情高涨，纷纷踊跃举手参与问答，收获了小礼品同时也学到了支付知识和技巧，对该行的暖心举措竖起大拇指，连连称赞。活动结束后，工作人员再次组织现场有意愿的老年学生前往该行老年人支付服务示范型网点——营业部进行参观，详细介绍各个功能区域、适老服务及业务操作流程等，让参观的老年学生有更直观的了解。

通过本次宣传，全面提升了该老年大学学员风险防范意识及支付能力。下一步，该行将持续以老年人喜闻乐见的方式方法，面向老年人开展移动支付、电信诈骗等知识普及活动，提升老年人金融素养，想用、会用、敢用智能设备，更好享受智慧支付，畅享数字红利。同时不断创新适老服务方式，优化老年支付服务举措，总结完善可复制推广的适老服务成功经验，巩固老年支付服务质效。（文/陈雪菲 图/隆昌农商银行）