2024年4月15日起，由中国人民银行最新修订的《征信投诉办理规程》（银发〔2024〕37号）开始施行，为让社会公众和各类市场主体普遍知晓新旧规程变化，依法依规维护自身征信合法权益，在中国人民银行内江市分行的组织部署下，内江农商银行开展了关于《征信投诉办理规程》的专题宣传活动。

精准聚焦，实地互动普及征信常识

活动伊始，内江农商银行组建宣传小组前往万达、吾悦广场等商业综合体，以及城西工业园等人流密集区域开展征信知识普及活动，采用直接对话与资料发放相结合的方式，就《征信投诉办理规程》及相关征信知识进行了细致讲解。通过面对面交流征信投诉办理规程变动、投诉流程、所需材料及受理条件等关键信息，极大地增强了公众的参与度与理解深度。

立体宣传，线上线下并进拓宽覆盖

内江农商银行采取线上+线下融合策略，利用57个营业网点的LED、视频电视等媒介广泛传播征信知识。线下，通过摆摊设点、发放宣传材料、张贴宣传海报等形式，在城乡范围内发放超过千份宣传折页；线上，借助微信公众号、视频号等平台推送相关征信教育信息，有效拓宽了宣传覆盖面。

提高素养，增强公众征信维权意识

在本次宣传活动中，内江农商银行还通过举办交流会、设立“征信咨询日”等方式加强征信维权知识普及，使征信维权意识深入人心。例如该行在总行营业部举办了以“真实案例警示，守护征信安全”为主题的交流研讨会，邀请曾遭遇征信修复诈骗的受害者现身说法，分享他们的遭遇和经验教训，以此警醒公众。营业部还设立了“征信咨询日”，安排专业人员在线下网点提供一对一咨询服务，解答关于个人征信记录的各种疑问，帮助公众建立正确的征信管理习惯，比如定期查看征信报告，及时纠正错误信息等，进一步强化了“诚信为本”的社会风气。

本次宣传活动向社会公众传递了正确的征信观念，有效提升了公众对自身征信记录的关注及维护个人权益的能力。下一步，内江农商银行将持续深化征信教育的广度与深度，探索更多创新宣传形式，进一步巩固和提升公众的征信意识与自我维权技能，为构建健康稳定的金融市场环境贡献更大力量！（文/图 李贞 康果）