2024年7月30日，古蔺农商银行双沙支行成功拦截一起冒充公检法电信网络诈骗，对异常情形及时进行管控和处理，挽回客户资金损失4.8万元，保障了客户财产安全。

7月30日，客户蔡女士神色慌张地到古蔺农商银行双沙支行，联系客户经理，要求将其非柜限额调整到日累计5万元，客户经理察觉该女士神色异常，立即将客户引导至柜台。柜面人员严格按照一问二看三查要求，做好调额尽职调查，经详细询问得知：该客户于7月30日早上8时55分接到电话开头为“0061”“0065”的陌生电话，自称是某市公安局工作人员，告知蔡女士身份信息泄露，涉嫌违法犯罪，要求蔡女士积极配合调查。对方添加了蔡女士微信、QQ等联系方式，并邀请蔡女士加入腾讯视频会议。视频时，当蔡女士看到对方身穿警服、身后背景墙是某市公安局后，蔡女士便对其“公安”身份信以为真，心中疑虑消除。随后，对方让其配合调查资产情况，通过远程控制手机拨打银行客服电话，在查询到银行卡余额（余额为4.8万元）和非柜限额后，立即要求前往银行柜台调高非柜限额，再三叮嘱务必做好保密工作，不得将此事告知银行工作人员。

在了解事情原委后，古蔺农商银行双沙支行工作人员凭借高度的职业敏感性，确定这是一起典型的冒充“公检法”电信诈骗。工作人员立即拒绝客户调整非柜限额的申请，耐心劝阻客户，客户听后幡然醒悟，在工作人员的引导下，删除了“公安”的联系方式。随即柜面人员为客户办理密码修改业务，对该账户采取临时保护措施，及时止损，挽回客户资金损失4.8万元。同时，工作人员向蔡女士现场宣传了防范电信诈骗的相关知识，引导其下载国家反诈中心APP，进一步增强了防诈反诈意识，蔡女士连声感谢，表示不会再相信此类诈骗。

打击电信网络诈骗、加强资金链治理是一项长期而艰巨的任务。下一步，古蔺农商银行将继续以高度的责任感和使命感，不断创新宣传方式和方法，努力提升公众的反诈意识和能力，使反诈知识入脑入心，筑牢反诈防线，守护好人民群众的“钱袋子”。（文/沈学梅）