合江农商银行佛荫支行始终将客户的需求放在首位，以实际行动诠释着对优质服务的不懈追求。近日，一位忧心忡忡的客户拿着其重病丈夫的银行卡来到佛荫支行办理取现业务，却因多次输入错误密码而需要重置密码。然而，密码重置须由账户本人亲自办理，这给急需用钱的客户带来了难题。
了解到客户家庭的特殊困境后，工作人员立即将情况汇报至业务主管和支行行长。支行领导高度重视，果断安排两名工作人员驱车前往客户家中提供上门服务。工作人员耐心地向客户及其家属解释业务流程和相关规定，并签订了授权委托书，授权客户的妻子代为办理业务。在整个过程中，工作人员始终坚守合规底线，确保了服务的规范性。客户及其家属对佛荫支行的贴心服务深表感激，他们表示，在困难时刻，银行的上门服务如同雪中送炭，让他们感受到了温暖和关爱。
此次行动，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了银行的责任与担当。接下来，佛荫支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。（文/张茂源）
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