为践行“金融为民”的服务宗旨，切实解决群众“急难愁盼”问题，合江农商银行佛荫支行积极响应算刀村部分老年、残疾及出行不便村民的金融服务需求，主动拓宽服务范围。3月3日，佛荫支行组织工作人员为村民牟某提供了贴心的上门服务，打通金融服务“最后一公里”。
合江农商银行佛荫支行员工上门为老年客户服务
算刀村村民牟某因年迈体弱、行动不便，无法亲自前往银行办理非柜面限额修改业务。其家属联系佛荫支行沙坎分理处，表达了上门服务需求，佛荫支行迅速响应，制定上门服务方案。3月3日上午，工作人员携带准备好的资料前往算刀村，耐心核实客户身份信息，现场完成业务授权、资料签署等流程，并告知注意事项，确保后续业务办理顺利。此外，还向牟某一家普及反诈防骗、存款保险等金融知识，并询问其他村民的金融需求，承诺将为类似困难群体提供“特事特办”服务。3月4日早上，牟某的非柜面限额修改业务成功办理，并顺利完成了取现。通过此次“零距离”服务，佛荫支行传递了温暖和关怀，得到村民高度赞扬，牟某的老伴儿感慨道：“农商银行真是太贴心了，帮了我们大忙！”
下一步，佛荫支行将继续践行“以客户为中心”的理念，针对特殊群体开通“绿色通道”，将金融服务送到田间地头，切实提升群众的获得感与满意度。（文/图 王系）
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