巩固壮大主流思想舆论是全国宣传思想工作会议中多次强调的工作要求，其有利于推动金融机构在多元中立主导、在多样中谋共识、在多变中把方向，维护意识形态安全。然而，这一要求的实现也面临着机遇挑战，包括舆论传播愈加快速对舆情管理要求更高、宣传意识愈加强烈但手段效果有待升级、外塑形象愈加深化但内生动力仍显不足等。基于此，我们必须迅速识别调整适应新形势新局面，持续强化正面舆论引导和负面舆情管理，因势利导、因事而为、因时而化地巩固壮大主流思想舆论。

一、内江农商银行巩固壮大主流思想舆论的现实意义

（一）有利于在多元中立主导。习近平总书记指出，思想舆论领域大致有红色、黑色、灰色‘三个地带’。红色地带是我们的主阵地，一定要守住；黑色地带主要是负面的东西，要敢于亮剑，大大压缩其地盘；灰色地带要大张旗鼓争取，使其转化为红色地带”。面对复杂多变的舆论环境，主流思想舆论的主导作用尤为重要。良好的舆论是发展的“推进器”、民意的“晴雨表”，不好的舆论则是民众“迷魂汤”、动乱“催化剂”。巩固壮大主流思想舆论，不仅是贯彻落实党中央决策部署的重要举措，也是关乎农商行意识形态安全、维护安全稳定发展的重要工作。

（二）有利于在多样中谋共识。对内江农商银行而言，当前正朝着四川农商银行“建设具有特色的中国式高水平商业银行”而努力奋斗，但仍面临着较大的挑战，各种思想文化相互激荡，各种矛盾相互叠加，各种诉求相互碰撞，员工思想观念多元多样，凝聚改革共识、汇聚发展力量的任务更加繁重。巩固壮大主流思想舆论，有利于打造主旋律更响亮、正能量更充沛的思想舆论环境，有利于引导全行员工在理想信念、价值理念、道德观念上更加紧密团结在一起，有利于为内江农商银行高质量发展提供有力舆论支持、强大精神动力和良好文化条件。

（三）有利于在多变中把方向。近年来，支农成效和社会责任的亮眼表现使更多的公众和媒体关注到内江农商银行。从调研情况看，内江农商银行基层不同程度上存在对新形势下舆情传播认识不足、舆情处置流程熟悉度不高、舆情信息网络系统建设不够等问题，给全行高质量发展谋求有利的外部舆论环境增加了不确定性。在此形势下，巩固壮大主流思想舆论，成为内江农商银行敏锐捕捉社会情绪和公众关切、提升话语权和舆论引导力的有效方式。

二、内江农商银行巩固壮大主流思想舆论面临的机遇与挑战

（一）境遇之思：舆论传播愈加快速对舆情管理要求更高。当前，随着全媒体不断发展，信息无处不在、无所不及、无人不用，舆论生态和传播格局发生了深刻改变。由于金融话题与经济发展、企业生产经营、百姓生活密切相关，内江农商银行作为农村金融、地方金融主力军银行，服务的客群多、范围广，极易受到公众和媒体的强烈关注和严格审视，一旦出现敏感舆论和负面消息将持续发酵、蔓延，久而久之甚至会让不少人形成思维定势，进而对“声誉资产”造成不可逆的损害。从舆情传播情况来看，全媒体时代，人人都掌握镜头、话筒和键盘，都可能成为信息来源，良莠不齐的信息洪流让舆论变得更加多样和复杂。一方面平台潜在的定向化推送机制强化了关联度极高的信息传播速度与扩散范围，让受众被困于“信息茧房”，对舆情分析鉴别能力逐渐弱化；另一方面部分自媒体不明真相“蹭热点”的情绪宣泄可能影响公众对于事实的准确判断，使非理性情感凌驾于客观事实之上，给主流思想舆论带来干扰和冲击。

（二）内容之困：宣传意识愈加强烈但手段效果有待升级。近年来，随着物质生活水平的不断提高，公众开始更多考虑精神层面的诉求，更需要正面且丰富的内容来滋养和满足需求。当前形势对内江农商银行在正面优质内容上的挖掘和宣传提出了更高要求。从宣传成效来看，虽然内江农商银行在全市新闻宣传工作名列前茅，但从全省看，从宣传渠道和宣传质量看，宣传舆论工作还有待加强，宣传工作人员和通讯员系统性宣传培训，宣传经验不足，新闻敏锐性不高，存在宣传“量多质低”“同质化现象”等问题。此外，随着信息化发展，广播、电视、报纸等传统媒体难以及时迅速满足受众的需求，以新媒体、大数据、人工智能等为代表的网络信息乘势而起，不知不觉地改变着人们的思想和生活。例如，“有视频有真相”的视觉表达为受众营造出更为具象化的观感，提升了信息的感染力与传播力，同时借助平台的评论、点赞、转发与打赏等方式，强化受众参与感，推动达成价值共振和情感共鸣。从新媒体平台运用情况来看，单就抖音平台，工农中建等国有四大行和招商、交通、浦发等股份制银行均建立了官方账号，单个用户粉丝数在10万-300万之间不等，内江农商银行进入新媒体平台时间不久，截至目前，短视频平台和微信视频号粉丝不足1万，自主宣传主要通过“四个一平台”、美篇及四川农商联合银行官网等，多以文字、图片等媒介形式呈现，在提升网络舆论阵地的话语权、巩固壮大主流思想舆论等方面还有较大提升空间。

（三）能力之忧：外塑形象愈加深化但内生动力仍显不足。内江农商银行始终坚持与地方经济发展同频共振，构建和维护了良好的政银企关系，在“三农”领域特别是地方党政和客户群体中的品牌影响力显著提升。但在社会形象和品牌形象深入人心的同时，企业文化建设“上热中温下凉”现象有所显现，部分支行企业文化宣导停留于机械张贴标语、被动参与活动等形式，未与业务场景、服务实践深度融合，一定程度导致文化理念与实际服务存在“两张皮”现象。从文化活动的实效看，员工参与度呈现分层化特征，青年员工更倾向于短视频创作、线上互动等新形式，而一线老员工受传统工作模式影响，对文化活动的创新形式适应性不足。这种代际差异导致文化凝聚力未能充分转化为全员行动自觉，部分网点仍存在“重业务指标、轻文化浸润”的倾向。从内生驱动的强度看，基层员工对企业文化的认同感与归属感尚未完全转化为实践动能，将文化践行局限于完成规定动作，未能主动挖掘服务创新与价值传递的结合点，文化“软实力”尚未充分转化为经营“硬支撑”。

三、巩固壮大主流思想舆论的未来进路

（一）聚焦“三个升级”，强化正面舆论引导。要充分利用文化优势、内容优势和网络优势，守正创新做好信息传播，推动正能量赢得大流量、好声音成为最强音，形成正面舆论强势。一是聚焦理念升级，文化引领聚合力。坚持将文化理念融入全行经营管理的决策中、融入具体业务的流程中、融入员工日常行为中，通过领导带头推动宣贯、培训学习阐释解读、创新载体全方位传达、与地方特色有机融合等多种方式，加强员工对农商行文化理念体系的理解和认同，推动企业文化理念入脑入心。同时，加快构建以员工为核心的“双向奔赴”企业文化，加强对基层“服务之心”的持续倡导以及对员工福利的大力投入，常态化组织开展形式多样、积极活泼的主题活动，关心员工的个性和情感需求，搭建员工成长成才平台，想员工所想、急员工所急，使员工在享受关怀和支持的同时，深化对农商行的认同感和归属感，进而激发工作热情和奋斗动力，促成良好的经营业绩和社会声誉，为巩固壮大主流思想舆论创造良好的条件。二是聚焦内容升级，深度挖掘强影响。一方面，要坚持“内容为王”，着力破解内容方面同质枯燥、实效性与针对性不足等问题，提升主流思想舆论的时度效。注重多面开花，紧紧围绕发展定位，精心开展主题宣传、形势宣传、政策宣传、成就宣传、典型宣传，全景式呈现农商行在贯彻落实国家战略和建设农业强国、金融强国中的典型做法和具体成效；同时，突出定点发力，将视角对准服务地方经济发展，将镜头聚焦身边榜样，推出各支行在服务“三农”、服务小微、服务地方经济发展以及精神文明建设等方面的系列深度报道，从不同角度展示地方金融主力军银行的金融担当、讲述员工将个人梦融入农商梦的生动故事。另一方面，要强化宣传投入，坚持党对新闻舆论工作的领导，把坚守正确舆论导向责任压实到每一个岗位和环节上，择优推选写作功底深厚、业务过硬的干部担任通讯员，夯实基层宣传工作力量，并建立常态化沟通、定期培训指导机制，为做好宣传思想文化工作提供坚强保证和人才支撑。同时，更加注重宣传思想文化工作的有效激励，根据工作实际，适时制定和修订工作细则和考核方案，充分调动员工参与宣传写作的积极性，为农商行高质量发展提供良好的环境和舆论支持。此外，按照省行《进一步做好先进典型培树工作有关事项的通知》，始终坚持正确的舆论导向，加大先进典型培树力度，广泛传播典型故事，将学习和宣传先进典型与践行社会主义核心价值观、推动实际工作、加强阵地与企业文化建设紧密结合，积极营造浓厚的学先进、争先进的氛围。三是聚焦平台升级，多维发声展形象。一方面，要主动搭平台。顺应全媒体发展需要，持续在互联网新领域开疆拓土，充分发挥网络新闻媒体各自渠道优势，利用微信、抖音等形式做好组合报道，扩大宣传的声量声势，善于运用鲜活生动的“网言网语”，策划“远离非法集资”等知识分享类、“银行人的日常”等工作记录类、“生产经营性贷款”等业务介绍类短视频主题，辅以海报、图文、音频等，润物无声地进行舆论引导，让公众喜爱听、愿意看，实现传播效果最优化、最大化，为正面宣传赋能。另一方面，要善于借平台。加强与中央、省级和地方党报党刊等主流媒体的对接和战略合作，形成正能量联合体，对优秀作品全力转载推送，在网络上持续打造宣传热点，让农商行的好声音传得更远、好故事传得更响。

（二）坚持“双管齐下”，强化负面舆情管理。全媒体时代催生了舆论场的多元格局，病毒式传播、链式传播、社群传播等让舆论风暴的发酵衍生诸多新特点。面对重大舆情、敏感事件、突发事件、热点问题等，及时高效的舆情管理手段能有效地化解矛盾、汇聚共识。一是坚持预防为主、关口前移。一方面，要强化舆情源头管理。定期开展声誉风险隐患排查工作，对可能引起负面舆情的内外部因素进行全覆盖排查，深入基层一线开展调查研究，切实排查出声誉风险隐患问题，实地化解舆情风险，从源头上减少声誉风险触发因素。同时，切实加强员工教育管理和家教家风管理，逐人逐事疏通员工思想和各类矛盾，避免将矛盾集中和激化，确保问题稳妥化解，减少信访诉求、实名举报等引发的舆情传播。另一方面，要强化舆情监测识别。建立完善的舆情监测分析体系，用好省行声誉风险监测平台，对重点舆情风险、重点人员动态、重点预警信息进行关键词把控，一旦发现负面舆情，迅速采取应对措施，避免事态扩大。二是坚持有急能应、有急必应。一方面，要提升舆情应对能力，增强员工声誉风险意识，树立“舆情无小事”观念，针对不同条线可能出现的舆情风险开展差异化专业培训，提高员工对舆情危机的认识，掌握上报流程、应急措施、对外口径等负面舆情应对技巧，切实提升全员舆情风险防范能力。另一方面，要建立快速应对机制。树立公开透明的舆情处置观念，区别不同舆情进行分类处置。针对员工重点关注的问题，要组织专业力量解疑释惑；针对网上出现的错误舆论要及时发布权威声音，引导舆论方向；针对不实言论，要组织专业人员澄清事实，还原真相。制定可行的应急处置预案并演练，及时总结经验，不断优化流程和措施。建立舆情协调处置机制，加强与地方公安、网信部门、金融同业、系统内部之间的沟通联系，建立信息共享平台，多方联动，及时有效应对舆情突发事件。

（三）深化“三维赋能”，构建长效发展机制。一是党建赋能强根基，铸就舆论引导核心力。建立支部“意识形态责任田”制度，将全行35个基层党支部分片包干服务区域，把政策宣传、舆情收集、文化传播等工作纳入客户经理日常走访清单；探索建立党员先锋“双培养”工程质量管理体系，重点培育“红色金融讲师”“政策解读专家”等复合型人才队伍，打造“田间课堂”“社区讲堂”等沉浸式教育场景，推动党的创新理论转化为服务乡村振兴的实践方法论；创新设立“红色观察哨”网格化机制，在重点业务条线、新兴服务场景中嵌入意识形态动态监测点，构建前瞻性风险预警和主动引导体系。二是数字赋能提质效，构建新媒体宣传矩阵。聚焦现有新媒体阵地做精做深，在微信公众号开设“甜城故事”专栏，定期推送客户经理驻村日记、助农典型案例等真实故事；优化抖音号运营，开发“一分钟说政策”系列短视频模板，统一话术框架但保留方言特色；建立“基层素材共享池”，总行定期汇总各支行业务场景的优质图片、视频片段，供新媒体中心剪辑使用。三是服务赋能创实效，深植本土服务网络。构建“金融服务+文化渗透”双线融合机制，将主流价值传播嵌入业务流程；深化“银政农”三方协作，联合村委会打造“乡村金融文化月”，在村广播、村活动等渠道播放农商行服务微视频；创新“服务触点传播”模式，与本地商超合作推出“诚信购物节”，信用良好的客户可凭授信额度享受商品折扣，用生活场景传递信用价值。（文/张树林 陈光德 李贞）