以社保卡为载体   助力业务转型升级

—资中联社全力拓展社保卡业务

资中联社以发行社保卡业务为抓手，统筹谋划，抢抓市场资源，壮大客户基础，助力形成资产负债、电子银行、中间业务齐头并进的局面，为业务转型升级奠定了良好基础。截至2018年2月末，资中联社累计发行社保卡700914张，社保卡发行数量占当地人口的54.72%。社保卡激活率达68.08%，比年初提高22.43个百分点。社保卡存款余额达18192万元，比年初增长1069万元，社保卡卡均存款为259元。社保资金收支账户余额1798万元，社保基金账户余额12090万元。2018年开门红期间，通过发行社保卡营销手机银行近1万户、新增短信签约近2万户、扫码订阅“资中农信”微信公众号1.7万余户。

高度重视，加强领导。社保卡的发行是一项重大民生工程，不仅能实现社会保障“一卡通”便民、利民的总体目标，而且将大力提高农信社柜台获客率，有效粘连客户，是促进农信存款持续稳定增长最重要的抓手之一。资中联社以高度的社会责任感、政治敏锐性和市场洞察力参与社保卡的制作发行，成立以理事长为组长的社保卡发行推进工作领导小组，加强对此项工作的组织保障，确保各项工作有序推动落实。

打通干线，分层营销。按照“多找客户、找好客户”的基本思路，把“系统营销、分层营销”落到实处，形成工作合力。省联社内江办事处统筹兼顾，积极与市人社局加强协调营销，签订了社保卡合作框架协议。在此基础上，资中联社迅速反应，积极行动，与县人社局、医保局等部门加强对接、沟通协调，成功营销县医保局在联社营业部开立账户。各乡镇信用社也主动与地方党委政府、农保部门、村两委加强合作，密切配合，确保发卡工作顺利推进，力争医保资金最大限度在农信系统内循环。

制定方案，强化培训。为保障发卡有序进行，联社制定了社保卡发行工作方案，对发卡的流程、目标、要求等作了专题安排，对农信前台员工开展专项业务培训，培训内容主要涉及社保卡发卡对象、目的、申领流程及所需资料、激活等业务，各网点结合自身实际也制定了发卡工作方案，并对相关业务人员进行转培训，为全县36万张社保卡顺利发行打下了坚实基础。

深化服务，提升形象。春节期间，是社保卡发行的高峰期，又是存款组织的高峰期，如何统筹抓好各项工作成为联社思考的一件大事。联社领导深入基层，加强指导，反复强调务必要强化服务，通过优质服务、高效发卡取得客户认同，提升农信社口碑和社会形象，增强获客能力。一是单设社保卡发放窗口和存款业务窗口，安排客户分批次领卡，确保柜面秩序井然。二是增设大堂经理服务。各网点根据工作需要，由网点负责人、客户经理、临聘大学生等充实大堂经理服务，合理引导客户通过机具分流,加强对外宣传、咨询解答、辅助办理等工作。三是梳理问题，统一宣传口径。协调县人社局统一收集梳理发卡过程中的问题，针对各类问题，加强对基层相关人员的再培训，统一印制业务手册，统一对外宣传口径，明确参保人员办事流程，避免因口径不一、流程不清晰给参保客户带来不便。四是开展上门发卡激活服务，对农户集中点，网点持移动终端开展上门服务。

统筹兼顾，联动结合。社保卡发行涉及面广、人多、时间相对集中，资中联社充分利用发行契机，抓好五个结合：一是与存款营销工作相结合。各网点在春节旺季时发行社保卡，尽力做到发卡一张、激活一张，特别是重点宣传社保卡的金融功能，引导客户将存款存入社保卡，提升卡使用效率和社保卡的存款沉淀。二是与客户结构提升工作相结合。通过发行社保卡，挖掘营销青年客户、价值客户、高价值客户，着力提高青年客户占比和高价值客户占比，不断改善客户结构。三是与不良贷款清收工作相结合，对发卡对象有不良贷款的，在客户到社时完善相关贷款手续，努力清收压降不良贷款。四是与提升金融IC卡占比工作相结合，各网点对原发行的综合补贴卡、养老卡等磁条介质卡片作销户处理，充分宣传利用好社保卡的金融功能，将各类补贴代理卡整合至新农合社保卡，以提升金融IC卡占比，改进客户安全用卡环境。五是与拓展电子银行业务相结合，开展“社保卡+”综合营销活动，发一张卡，引导客户开通一户手机银行、签约一户短信银行、订阅一户“资中农信”微信公众号等业务。

（刘琦）