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广安市场监管局12315指挥中心获评“巾帼文明岗”

发布:2020/10/30 19:34  作者:何仕丽  编辑:潘兴杨  来源:当代县域经济  阅读量:

近日,广安市市场监管局12315指挥中心被广安市妇联授予“广安市巾帼文明岗”荣誉称号。

今年以来,12315指挥中心践行“三个统一”,着力“四化”建设,强力推进12315行政执法体系建设,顺利完成“五线整合”实现一号对外,受理原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等相关投诉举报,为消费者提供全渠道、全业务、全系统的咨询投诉举报。截至目前,共受理消费者咨询投诉举报21744件,其中,咨询18230件,投诉2918件,举报596件,办结率均在98%以上,为消费者挽回经济损失362.01万元。疫情期间,全市12315热线咨询、投诉、举报急剧增长,为确保咨询投诉举报渠道畅通,平台工作人员全员上岗,不分昼夜,全力保障12315热线24小时不间断人工接听,耐心解答每一件咨询投诉举报,做到全面登记、快速分流、迅速转办、积极督办、按时办结、及时回复,妥善处理涉疫咨询投诉举报2747件,诉转案28件。

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                              (图为广安市市场监管局12315指挥中心工作现场)

巾帼不让须眉”是对广安市市场监管局12315指挥中心工作人员最好的诠释。她们充分发挥了“半边天”的作用,坚持全心全意为人民服务的宗旨,做到24小时值守、及时接听、耐心倾听、悉心解答,为消费者维权保驾护航,以忠诚和担当践行“12315守护您身边”的初心和承诺!(文图/何仕丽

 


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