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宜宾农商银行南溪支行:开启绿色金融服务通道及时解决群众急难愁盼

发布:2022/12/30 15:55  作者:伍芳芳  编辑:陈天航 罗梓毓  来源:当代县域经济  阅读量:

12月26日,客户王先生到宜宾农商银行南溪支行营业厅向工作人员求助,其八十多岁的老母亲因罹患重病正在医院进行治疗,在缴纳住院相关费用时发现遗忘了银行卡密码,而王先生的母亲目前正卧病在床,行动极其不便,无法前往营业厅办理银行卡密码重置业务,于是王先生向银行工作人员寻求帮助,希望尽快解决该问题。

 

南溪支行工作人员到病房为客户提供金融服务.jpg

南溪支行工作人员到病房为客户提供金融服务

 

正值年关,南溪区辖内新冠疫情态势高发,了解到王先生的服务需求后,南溪支行立即启动特殊业务应急预案,结合疫情期间客户服务工作指引,安排了两名工作人员前往王先生母亲所在的医院病房进行情况核实,并指导王先生及其母亲签署委托代理资料等相关手续,当天即为王先生母亲顺利办理了银行卡密码重置业务。

 

面对疫情防控新形势,宜宾农商银行南溪支行充分发挥地方金融主力军作用,勇扛疫情防控主体责任,持续优化“阵地+上门”服务模式,在严格落实防疫措施的同时开辟绿色通道,坚持急事急办、特事特办;同时畅通“线上+线下”服务渠道,大力推广网上银行、手机银行及自助机具设备等使用,保障基础金融服务需求。克服人员不足困难,积极履职尽责,优化弹性排班,切实贯彻落实疫情防控优化措施,统筹做好疫情防控和经济社会发展工作,确保基础金融服务不断档、有质量,及时解决群众急难愁盼问题。(图/宜宾农商银行南溪支行)



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