8月31日下午，客户胡女士急冲冲的来到江安农商银行营业部，要求调整账户转账限额。为保障客户资金安全，大堂经理对客户限额调整原因进行了询问。胡女士反馈：“中午接到一个陌生电话，告知胡女士网上买的快递遗失，要进行退款，引导胡女士点击陌生链接进行贷款，并要求将贷款资金转到陌生人账户”。
阻止客户转款现场
由于胡女士在江安农商银行的银行卡用于日常消费，非柜面交易限额较低，无法通过微信将网贷资金1.5万元转出，便到网点进行调整限额。了解事情的来龙去脉后，大堂经理判定胡女士极大可能正在遭受电信网络诈骗，便立即向网点负责人进行汇报，同时向胡女士普及电信网络诈骗常见手段，并建议客户先与卖家和快递公司核实情况。胡女士与卖家和快递公司核实后，才恍然大悟意识到自己遭遇了诈骗，大堂经理立即帮助客户操作手机归还了网贷，并删除了“微信好友”，有效避免了客户资金损失。
向群众普及电信诈骗知识
2022年至今，江安农商银行开展存量账户排查40余万个，根据实际情况，对30余万账户非柜面交易限额进行了调整，即保障了客户银行账户的正常使用，又防范了账户涉及电信网络诈骗。
开展电信网络反诈宣传
在下一步工作中，江安农商银行对银行账户实行全生命周期管理，开展存量账户排查，加强新开账户审核，合理设置非柜面交易限额，把好防范电信网络诈骗最后一道关口。(文/图 熊海涛 罗媛)
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