近日，一场突如其来的火灾给本就贫困的农户家庭带来了沉重打击，农户家中财物受损严重，大量现金也被火烧毁，残缺不全。合江农商银行营业部（以下简称“营业部”）得知这一情况后，主动联系该农户，到现场查看了被烧毁的残损币，随后迅速开辟绿色通道，成功为农户兑换了6万元的残损币。
营业部工作人员了解到该贫困户年轻时便背井离乡外出务工谋生，直到暮年才返乡靠耕种维生，且没有家室后代，在外务工期间省吃俭用攒了十余万元的养老金，一直放在家中用于养老。火灾发生后，该贫困农户不仅住所受到了损坏，用于养老的现金也几乎全部被烧毁。为帮助农户渡过难关，营业部工作人员主动伸出援手，先耐心安抚农户，帮助其重新树立生活的信心。其次，对农户未完全损坏的现金进行紧急保护，最大程度降低客户的财产损失，并派出专人到农户家中帮忙整理火烧残损币，开通绿色通道迅速兑换，切实做到了急群众之所急，解群众之所难，充分展现了农商银行以客户为中心的服务理念和农村金融主力军的责任与担当。
在农户遭遇困境之时，合江农商银行主动伸出援手，用实际行动为贫困农户排忧解难，传递了温暖与希望。接下来，该行将继续秉持服务社会、关爱客户的宗旨，积极履行社会责任，为更多有需要的客户提供优质、高效的金融服务。（文/图 丛震宇）
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