2017年6月15日上午，夹江联社木城信用社营业厅传来阵阵欢呼声，木城信用社主任在县公安民警的见证下，将5万元现金送还客户马先生手中。至此，马先生被钓鱼短信诈骗的5万元存款，在公安机关历时一年的立案侦查和夹江联社的紧密配合下，终于被追回并返还到其本人手中。马先生难掩激动之情，“感谢信用社和公安局为我追回这5万块钱的养老钱！”马先生喜极而泣，表达了对夹江联社和公安机关诚挚的感谢。

事件要追溯回2016年5月30日。马先生因其子在成都买房差钱，向他借款5万，马先生便来到木城信用社，等待其子发送银行账号至他手机后办理业务。这时，马先生收到一条内容为“账户名：王某，账号62284**********9179”的短信，认为是其儿子所发，遂办理5万元个人汇款。

马先生随后与其子通电话，才得知他儿子并未发送短信，自己上当受骗，将款项汇入了诈骗账户。发现被骗后，马先生火急火燎，悲愤非常，当班柜员立即启动夹江联社预防通讯诈骗预警机制，对诈骗账户进行电话挂失，第一时间临时冻结了诈骗账户，防止资金被取出、划转，为后续诈骗资金追回工作赢得了时间。当班柜员按照预警机制将该情况上报给网点主任和联社办公室，依照省联社关于“防通讯诈骗”相关制度要求，我社积极与收款方银行联系。同时，网点主任建议并陪同马先生到木城派出所报案，该案被乐山市公安局定性为电信诈骗。在夹江联社和公安部门的不懈努力下，客户资金得以保全，为成功追回诈骗资金创造了有利条件。

在案件侦查过程中，由于夹江联社和县公安机关首次遇到诈骗资金追索案件，办案过程遭遇政策瓶颈，追回难度极大。在这一筹莫展之际，2016年9月18日，中国银行业监督管理委员会、公安部联合制定了《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》（银监发【2016】41号文），该案出现重大转机。夹江联社多次与客户取得联系并陪同客户到公安机关办理相关手续，竭尽全力帮助客户追回被骗资金。经过3个月的资料准备、跨市追查，夹江县公安局刑侦大队最终将被诈骗的5万元成功追回。此次诈骗资金追回案例属夹江县内首例，充分体现了夹江联社在防范电信诈骗工作中取得的积极成效。

近年来，电信诈骗案件屡屡发生，诈骗手段层出不穷。此次诈骗资金的成功追回，离不开公安机关的刑侦技术，以及夹江联社一贯坚持贯彻落实省联社、市人行、市银监分局关于预防电信诈骗的相关工作精神，始终把消费者权益保护工作放在首位。一是制定了多项预防通讯诈骗相关制度，从宣传教育、投诉处理和机制搭建等多方面入手，不断加大对新型电信诈骗事件的宣传和防范；二是加强网点人员对突发事件应急预案的学习，做到对风险事件预判准确、应对处理及时；三是开展常态化风险提示，提醒客户妥善保管好个人信息，帮助客户防范金融诈骗风险，以期最低限度降低风险事件的发生。

（黄建骅）