近年来，内江农商银行经开区支行积极响应国家政策，以提升老年客户金融服务体验为目标，积极开展适老化服务改造，为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务环境。
加强设施建设，提升“硬服务”。为满足老年客户的特殊需求，经开区支行专设了无障碍通道和爱心专座，还为老年客户配备了放大镜、老花镜等物资方便客户阅读，同时还配备有急救箱、血压仪等医疗物资，为老年客户的到访和使用提供了便利。
优化服务流程，提升“软实力”。经开区支行为老年专设绿色通道，提供从迎入到送别的全程陪同服务，有效缩短了老年客户的等候时间，提升了业务办理效率。同时，通过开展防范诈骗、防范非法集资等主题的微讲堂，增强了老年客户的金融安全意识，保护了他们的财产安全。
开展宣传活动，营造“好氛围”。春节期间，经开区支行联合政府部门深入社区居民楼，开展防范电信网络诈骗宣传活动和助残敬老志愿服务活动，进一步提高老年群体的金融知识和安全意识。春节期间累计开展宣传活动12次，发放宣传折页500多份，得到当地老百姓的认可，也让外出务工的子女对留守家中的老人多了一份放心。
内江农商银行经开区支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化服务流程，完善适老化服务设施，加强金融知识普及和社区互动，努力成为老年客户信赖的金融服务提供者，为推动“甜城”经济社会健康和谐发展贡献更大金融力量。（文/图 林珍）
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