2024年以来，南京江北新区税务局始终坚持以“让纳税人缴费人更加满意”为目标，紧紧围绕“高效办成一件事”，以税费诉求快速响应、政策找人精准直达、征纳互动跨域办理等务实有效举措进一步延伸税费服务触角，提升税费服务质效。
税费诉求快速响应
南京市江北新区税务局进一步拓展“枫桥经验”的丰富内涵，持续畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，通过征纳互动平台、涉税争议咨询调解中心、12366纳税缴费服务热线、“办不成事”反映窗口以及小微企业诉求与意见快速响应限时办理等渠道全方位收集纳税人缴费人诉求，建立“税费诉求快速响应团队”，找准问题根源、分类精准施策、持续提升效能，着力实现诉求“零时差”解决，更加稳妥有效地把矛盾纠纷解决在一线，化解在萌芽。
政策找人精准直达
江北新区税务局充分运用税收大数据“精准画像”，为各类市场主体智能匹配税收优惠政策，并通过新电子税务局、可视答疑、纳税人学堂、座谈交流等多种方式开展线上线下宣传辅导，为企业提供政策支持、风险防范、诉求快反等一对一个性化专属服务，持续提升政策滴灌精度、便捷办税温度、纾困解难力度。
征纳互动跨域办理
为满足市场经营主体涉税业务“线上办”、“就近办”、“异地办”、“一次办”、“零跑动”的需求，江北新区税务局积极搭建“远程虚拟窗口”，创新“三方会话”的形式，与各地税务机关构建协同联动机制，为跨区域税费业务提供“异地协办”服务，打破地域限制，努力打造标准统一、体验更优的税费服务新格局。
税费服务既要高效，更要保持长效。江北新区税务局将继续立足纳税人缴费人实际需求，结合“便民办税春风行动”，让政策推送更精准，便民服务更到位，打造更加智慧、精细、特色的纳税服务。（文/周淼葭）
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