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当代县域经济网 /2022年第五期

【县域金融】堵截诈骗 射洪农商银行为客户避免损失

发布:2022/05/17 09:28  作者:肖红梅  编辑:邹璠  来源:《当代县域经济》2022年五月刊  阅读量:

“燕儿燕儿,快帮我看看,这个到底是不是真的?”3月25日下午,一位女士急匆匆地奔进射洪农商银行潼射支行营业大厅,气喘吁吁地对支行工作人员何某燕说。这位女士是该支行客户黄某,当她手忙脚乱地把自己的手机递给支行工作人员时,手机上正好显示微信语音来电。黄女士接通后,电话里自称是公安机关工作人员的人对黄女士说:“你会操作××软件不?先下载个APP,再按我的提示来……”   

 

凭着敏锐的直觉,何某燕断定客户遭遇电信诈骗了,她立即中断了黄女士与“警官”的微信通话。黄女士焦急而又忐忑地说道:“他说我涉嫌诈骗!”何某燕一边耐心地安抚黄女士的情绪,一边认真帮她分析情况,讲解诈骗案例的特点。当何某燕问及黄女士是否提供了相关个人信息时,黄女士才想起对方确实要她提供银行卡信息。

 

而当银行工作人员拨打黄女士电话时,语音提示该号码为空号状态,既打不出去也接不到任何电话。事有蹊跷,为保证客户资金安全,工作人员立即让黄女士将卡上的12万元转存为存单,并更换了银行卡和密码,同时引导黄女士在自己手机上安装了“国家反诈中心”APP,并开启来电预警功能。

 

冷静下来后,黄女士才细细回想起这件事的来龙去脉:当天下午两点,黄女士的手机铃声突然响起,一看是个外地的陌生号码,具有一定反诈意识的黄女士立即像往常一样挂断了电话。但这个号码居然接连打来3次,于是她接听了电话。

 

所幸的是,黄女士虽然一步一步被对方引入圈套,但心中仍存一丝疑虑。感觉不踏实的她找借口暂时挂断了对方来电,然后一路飞奔到她一直以来最信任的金融机构——射洪农商银行,于是就出现了文章开头的那一幕。

 

“真的是太感谢你们了!今天如果不是你们的果断制止,估计我的血汗钱就打水漂了。射洪农商银行的确是让老百姓心安的银行!”黄女士竖起大拇指称赞道。

 

作为老百姓“身边的银行”,射洪农商银行尽心尽力守护老百姓的资金安全。近年来,该行常抓不懈地做好普惠金融知识及反电信网络诈骗宣传工作,帮助客户不断提高自身风险防范意识,在反电信网络诈骗中取得实际成效,以切切实实的行动为地方老百姓守好了“钱袋子”,扎牢了反诈“铁篱笆”。

 

肖红梅


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