突如其来的疫情牵动着自贡银行全体员工的心。作为地方银行，自贡银行切实履行法人金融机构社会责任，坚决贯彻党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决策部署，坚决落实自贡市委、市政府和监管部门具体工作要求，积极行动，结合工作实际，及时制定《全力支持新型冠状病毒肺炎疫情防控工作十项措施》，从信贷需求、线上服务、防控宣传、安全保障等十个方面制定具体支持措施，明确责任人，逐条推进落实，全力支持疫情防控工作。

全力压实防控责任

自贡银行制定了《自贡银行股份有限公司防控新型冠状病毒感染肺炎的应急预案》，成立专项领导小组，下设办公室，设置疫情处置组、流动性管理组、后勤保障组、人力资源管理组、机构建设组、治安维稳组、舆情防控组、宣传及信息统计组、金堂村镇银行工作组、督导检查组等10个小组，覆盖各方面工作，明确分工，落实责任， 有力有序把疫情防控各项措施落实到位，坚决防止疫情传播蔓延。

全力做好柜面服务

自贡银行在确保日常运营正常开展的同时，不断强化营业厅和柜面服务管理。保障营业网点数量，除个别关闭的网点外，保证绝大多数银行网点在放假期间对外提供金融服务，切实保障个人客户在疫情防控期间的金融服务需求。每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足。

全力保障线上服务

自贡银行加强电子渠道服务，实现客户足不出户享受金融服务。网上银行业务实行手续费全免的优惠政策，让客户资金汇路畅通。所有通过自贡银行向慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。加强线上服务，鼓励单位和个人用户通过自贡银行各线上渠道办理各类金融业务。网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求。通过自贡银行个人手机银行转账汇款全部免费。

全力提升融资服务

针对疫期金融支持与服务，自贡银行快速响应，做到合理、高效。开通疫情防控金融服务绿色通道，保证自贡市疫情防控重点医疗机构的金融服务，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。与疫情防控有关业务特事特办。对于特邀预约、特殊金融服务需求，全面满足。全额满足疫情防控信贷需求，主动对涉及疫情防控医疗卫生用品生产供应的小微企业匹配专项贷款规模，提供流动资金贷款支持企业扩大生产，在信贷额度和利率优惠上给予大力支持。提高信贷业务审批效率，建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审。经专题调研，已于1月底前完成对地方防疫制药企业（鸿鹤药业和旺林堂药业）提供定制化信贷金融服务，启动信贷审批绿色通道，加快投放速度，满足企业扩大产能资金需求，并在信贷政策上予以适当倾斜，新增授信放款金额500万元，积极争取支小贷优惠政策，后续还将根据企业生产情况继续追加额度，为抗击疫情提供实实在在的资金支持。对自贡市参与疫情防控的相关人员（医护人员，卫生、防疫、应急管理等政府部门工作人员），在疫情期间，有个人贷款需求的给予相应的利息优惠。因参与疫情防控发生的个人贷款逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持，坚决不抽贷、不断贷。

全力加强宣传引导

自贡银行不断加大疫情防控宣传。利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。官方微信后台及时回复客户的各类留言，引导客户使用该行网上银行、手机银行办理各类业务。统筹调整全部营业网点LED屏显示内容，大力宣传防疫信息。

全力加强安全保障

加强特殊时期金融服务安全工作。通过业务培训、金融宣传等手段，做好对各类诈骗的安全防范。加强办公和营业场所安全保卫，保证金融服务平稳有序。

除上述金融政策和措施外，自贡银行还倡导员工积极参与到防疫工作当中。选派8名优秀年轻干部奔赴一线支援自贡市社区防疫工作，充分发挥党员先锋模范作用；县域支行深入社区村组入户排查，登记造册，开展疫情防控知识宣传，采取捐赠口罩等方式支持防疫；全行员工积极寻找抗疫物资采购渠道，保障物资需求；积极配合疫情防控工作，协调安排专用车辆，随时可用于支持疫情防控。

罗毅