目前，随着我国网购用户数量日益增多，相对应的购物平台也随之诞生，O2O的商业模式也引起人们的广泛关注。为了能够对这一模式进行准确判断，其盈利情况的分析就显得至关重要。本文以美团网为例，对O2O平台模式进行探讨。

美团网融资情况和盈利模式

刚开始美团采取补贴的方式打入市场，盈利模式相对较为单一，但是却没有打开市场，所以，融资才是最为重要的一点，融资金额逐渐增大，融资频率也呈现上升缺失，这就表明“缺钱”。2015年上半年亏损高达6亿元，并且在2016年下半年融资高达33亿美元，但是还是不够“烧钱”，所以，其筹码主要为融资，然而在2017年当中，美团网的整体业务已实现盈亏平衡，但是其盈利渠道仍然在不断探索当中。

美团网的发展速度非常之快，远超其他同行业，2014年美团的交易额突破460亿元，与2013年相对比增长180%以上，市场份额占总体的比例在60%以上。2015年上半年美团交易额达到470亿元，比同期增长190%。

美团网的盈利模式也包含以下几点：佣金，从商家的服务费和产品的宣传费当中获得基本的盈利，提供一个网络平台，从总额度抽取一定的佣金。广告费，也是当中部分盈利的来源，为商家提供广告服务，精准投放广告信息，同时价格低廉，吸引众多商家，使得网站以及商家共赢。配送费，在收入这一方面，配送费是美团外卖的主要盈利来源。

美团盈利模式的问题分析

多线作战。目前美团业务有很多种类型，然而适合长期发展的业务，饿了么就显得更加专注和专业。同时每个业务均面临强敌，造成业务亏损日益加剧，例如，酒店、猫眼以及团购等，分别面临百度外卖、饿了么以及携程旅游网等相关对手的威胁，增速呈现下滑趋势。

合作门槛低。价格低廉并不是吸引用户最为主要的因素，而是综合质量的高低。消费者都是聪明的，一旦质量无法保证，消费就会逐渐减少，一旦合作方的产品以及服务质量较差，将给消费者的关注以及应用带来较大影响，降低消费者的黏性，不利于企业的发展。

同质化问题。目前，团购平台的网站竞争日益激烈，各大商家的商业模式日趋相似，那么就会产生同质化问题，消费者就会从中进行挑选，将注意力放在品质最有保证的平台，并不是通过价格低来吸引消费者。

补贴过度。作为美团的新用户，消费者最为明显的感受是新店的补贴力度巨大，一度让消费者觉得是“假的”，然而实际情况是，消费者的黏性仍然不足，满减无法带来消费者对商家应用的过度依赖。

O2O平台盈利模式发展

O2O平台盈利最为基础的起点也是最为主要的就是怎样提升运营效果，将运营成本明显降低，其中包含有以下几点：

完善管理团队，创新产品。一个企业如果想要稳定运行，其重点就在于采取完善的管理，进而能够使流量明显增加。打造一个完美的管理团队，在特殊情况时给予工作人员培训，其中包括提升执行力、服务以及提升素质，给消费者一个完美的体验。另外，对企业网站的基础设施运作方面给予足够的重视，先进的技术团队，将技术人才笼络到企业当中，将平台系统不断进行优化，服务器页面保持稳定，这样能够让用户便于购买，提高消费者的黏性，维护消费者的忠诚度。一个企业产品的创新也是未来发展所必须的一个条件。在竞争日益激烈的今天，一旦自身没有特色产品，则难以在市场上立足，同质化较为严重的情况之下，打价格战并不是一个最好的选择。

发展潜在消费者。目前，大学生是网购主力军，虽然大学生群体的消费水平相对比较低，然而，大学生的消费习惯极易养成，要比青年和中年更加有效，因此，如果想要使消费者的忠诚度进一步提高，就必须要将大学生作为潜在的客户进行培养。

提升合作门槛。在美团网刚开始设立之初，合作的门槛相对较低，企业为了能够降低成本，进而忽视服务质量，这就导致非常大的不良影响。所以，美团网不但要对自身网络平台的流程优化和更新给予足够重视，同时还要挑选好的企业进行合作，与优质的商家建立一个良好的合作关系，进而发展更多的优质客户。可以采取以下操作方式：在整个合作期间均要给予一定的干涉，其中包含合作协议、审核体系以及评价体系等，让客户能够做主，对商家的服务和信誉进行有效监督，并且能够使客户对系统平台的认可以及忠诚度起到良好的促进作用，只有让客户觉得满意，才能够吸引足够多的消费。

重视运营，创新盈利模式。为了能够有效吸引大量客户人群，迅速扩张，美团网使用烧钱补贴的方式，“融资上亿”不断递增，与此同时盈利模式相对比较单一，利润不足只能不断亏损以及扩张，因此，美团网需要给予盈利模式的创新。另外，将轻重模式联合起来，以消费者作为导向，提供最优质的服务，才能长期稳定地发展。

（作者：包桂英 单位：蒙古国立大学商学院）