实干奋战又一年

遂宁农商银行2019年个人存款实现“三个突破”

截至2019年，遂宁农商银行个人存款余额157.25亿元，比年初净增21.83亿元，完成下达目标任务121.98%；新增市场份额占比36.48%，较上年增加9.48个百分点；余额市场份额占比26.90%，较上年提升1.22个百分点，居全省各行社前三甲……个人存款余额净增、净增市场份额、余额市场份额实现“三个突破”。

这一串数字的背后，是遂宁农商银行紧紧围绕省农信联社“强基固本、开拓创新、提质增效” 的总体思路，坚决贯彻落实“1234567”治行兴社基本方略取得的成绩单，是遂宁农商银行乘风破浪的自信与奋斗在新时代金融领域的实践，更是2019年遂宁农商银行秉持以市场为导向、以客户为中心、以产品为抓手、以活动为载体的理念，齐心协力、精钻业务的丰硕回报。

遂宁农商银行仁里支行“开门红”舞台活动现场    

以市场为导向

全力拓宽市场覆盖面

“要静下心、沉下去、坚持住、出实效。”2019年5月17日，在大英县召开的“遂宁农信社‘走千访万’启动仪式”上，省农信联社遂宁办事处负责人现场宣布四条铁律。

市场如战场，唯有知己知彼，方能百战百胜。在“走千访万”活动中，遂宁农商银行坚守铁律，深入开展市场调研，抓回最新市场信息，结合遂宁农商银行实际，制定出“增长基础定位于农村，突破点确立在城区，新增客户数是基本”的个人存款营销规划。

他山之石可攻玉。遂宁农商银行不仅研究其他银行线上营销策略，学习他行线下营销方法，还专门组织人员到江苏、浙江、广东等经济发达地区的农商银行学习经营管理之道。广泛取经，最终借鉴了“线上”“线下”两条腿走路的营销模式，完善智能化金融服务体系，全力拓宽营销覆盖面。

通过对市场、对同业的分析，遂宁农商银行找准了个人存款方面的诸多不足。对此，遂宁农商银行取长补短、创新思路，制定了“3+1”个人存款营销策略，即从产品、活动、宣传“三个维度”入手，打造极具特色、富有吸引力的系列存款产品，同时，以“考核指挥棒”为驱动，激发员工揽存激情。

一系列务实之举，激起市场千层浪。至2019年末，遂宁农商银行个人存款余额比年初净增21.83亿元，其中增长的38%来自于城区、62%来自于乡镇，成功取得新增17万个人客户的战绩。

情系农民工千人饺子宴活动    

以客户为中心

个性化定制营销服务

“太有吸引力了，下次我们还参加！”2019年3月8日，遂宁农商银行针对辖内女性高端客户举办的“魅力女神·花漾绽放”主题花艺沙龙活动，得到了现场所有女性贵宾客户的赞赏。

秉持“以客户为中心”的服务理念，遂宁农商银行以高标准要求自己，个性化定制营销服务活动，力求为客户提供最优质的服务。2019年期间，遂宁农商银行根据客户类型，分类举办了文化沙龙、茶话会、插花会、“3·8女神节”等系列高价值客户维护活动，既提升了客户忠诚度，又通过客户转介了大量优质客户。与此同时，遂宁农商银行还积极开展进社区活动，充分利用春节、端午、中秋传统节假日，联合街道、乡镇、社区开展系列文艺活动，与街道社区客户群维系良好感情。

为保障服务质量，遂宁农商银行着重强化人力资源配置，将机关中后台员工以挂联方式全部充实到前台网点，并根据各机构客流量情况临聘大学生，为厅堂营销、外出拓展提供了人力保障。实行弹性排班制度，根据客流情况灵活开设个人存款和电子银行服务专柜，全力满足客户存款需求，减少客户等待时间。

着力提升客户价值。遂宁农商银行将存量客户按价值分类，分别由支行行长、客户经理、柜员维护高、中、低端客户，逐步提升存量客户价值； 2019年，遂宁农商银行客户结构提升工程成效显著，潜值、价值客户分别提升15万户和1万户。

“3·8”女神节活动纪念照    

以产品为抓手

满足客群差异化需求

“这次的新产品，就命名为‘丰收一号’，包含丰收寓意，既是对客户富裕生活的祝愿，也传递了这款产品高利率的特点。”在2019年“开门红”动员大会上，该行负责人发布新产品时，对“丰收一号”的命名作了详细解释。

早在2018年秋，遂宁农商银行便开启了2019年产品创新之路，针对个人存款业务先后推出大额存单、定存宝、定活宝、活期宝、丰收系列等拳头产品，并就产品名称、产品特点着重包装，以吸引客户关注目光。其中，“丰收一号”即为丰收系列之一，成为2019年优质产品。

存款利率是客户最关心的重点。遂宁农商银行在做广告宣传、门柱包装、车身广告、宣传折页时，将拳头产品的最高收益“5.31%”“上浮55%”“上浮48%”等利率特点醒目标注，将利率优势转变成营销“爆点”。如“月月发”，以10万元为例，宣传时重点突出每月可领取316元利息的特点，并将其类比为固定社保，每月可按时领取生活费，充分激发了客户的兴趣。

除了利率之外，遂宁农商银行还针对不同客群的差异化需求，在创新产品时，均衡考虑了收益率、灵活存取、靠档计息、起存金额、产品期限等诸多因素，形成了存款营销组合拳。如针对喜欢存定期的高价值客群，重点营销大额存单、丰收一号，利率分别上浮55%、48%，靠档计息，既能获得高收益，又不会因为提前支取遭受严重的利息损失；针对金额10万元以下的客户，重点营销定存宝，1万元起存，收益可达5.31%；针对个体工商户，为保障其现金流正常周转，重点营销定活宝，活期存款、定期收益。

以活动为载体

持续提升客户黏合度

“遂宁农商银行接你回家过节！”2019年1月底，临近农历春节，遂宁农商银行主动参与遂宁市委市政府举行的“关爱农民工·情暖回家路”活动，从广东、北京等地，免费接外出务工人员回遂返乡。在这期间，一辆辆大巴成为“移动宣传站”，数百名返乡人员也成了“编外宣传员”，遂宁农商银行的社会形象得到大幅度提升，广获好评。通过系列针对返乡农民工的专题活动，遂宁农商银行累计揽存务工存款逾10亿元。

以活动为载体，跨界合作、深挖客源，是实现业务持续增长的重要手段。除“关爱农民工·情暖回家路”“关爱农民工·返乡报路费”等活动外，2019年期间，遂宁农商银行还通过深化银政合作、银社合作、财金互动等跨界合作，拓展新客源。

2019年期间，遂宁农商银行与各级政府联合开展“走千访万·整村授信”工程；成功取得代理市（区）人社局2019年批量专项发卡的资格，为人社局代收城乡居民社保医保资金1.51亿元；将机关事业单位的工资代发纳入遂宁农商银行业务范畴，全年新增公职人员客户2500余个，累计沉淀资金1.5亿元。

陈元隆 文/图